Начать новую тему

Сайт недоступен.

Здравствуйте. Вас беспокоит smart52.ru. Сайт второй день недоступен. Обращение по почте написали (тикет 92365). Учитывая, что предыдущую проблему пытались решить неделю(и так ничего и не сделали, тикет 92105), очень беспокоимся, что остались без сайта на очень долгое время. Спасибо.
Прошли ещё сутки . . .
И никакой реакции ...

У вас вообще есть тех поддержка??? что сервис такой что вы не можете поднять сайт (восстановить бекап) за пару часов???

Здравствуйте.


Мы ответили вам в тикете. Убедительно просим вас не дублировать ваши запросы.


Спасибо.

Здравствуйте. Ни один запрос продублирован не был. Все ещё открыты те же самые тикеты. И Вы как минимум лукавите. Спрошу ещё раз. У Вас есть система бэкапов? Если да, то хотя бы объясните, почему за 3 с небольшим дня Вы так и не смогли его развернуть. И почему не даёте конкретный ответ по ориентировочным срокам решения проблемы? Ну Вы же сами понимаете, что такие сроки решения проблемы ненормальны. Мы остались без заказов, без работы и без дохода. Очень надеемся, что сегодня проблема будет решена. Спасибо, извините если обидел. Надеемся на понимание.
У нас огромные убытки, ваши отписки что вы решаете не решает наш проблем!! Вы решите проблему, что тут сложного поднять сайт? Или у вас нет нашей базы данных? Просим вас выслать нашу базу данных на почту andicomru@gmail.com

Здравствуйте.


Сожалеем, что у вас возникло подобное мнение о нашем сервисе. Наши разработчики изучили проблему с вашим магазином. К сожалению, единственным решением будет восстановить ваш магазин из резервной копии.


О решении проблемы мы сообщим вам в соответствующем тикете. Копия базы данных будет предоставлена в нем же.


Приносим извинения за неудобства.


Спасибо.


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий