Начать новую тему

Ошибка в админке

Добрый день,

а что за ошибка у меня выводится? http://take.ms/0BhZy


 

ОшибкаНе удается создать миниатюру для файла «/var/www/mymerchium.com/2_4.3.10.30841/releases/20170711062314/users/64985/images/detailed/7/58053.jpg»: Unable to open image /var/www/mymerchium.com/2_4.3.10.30841/releases/20170711062314/users/64985/images/detailed/7/58053.jpg

Здравствуйте.


К сожалению, мы не воспроизвели проблему в вашем магазине, просматривая страницу Товары > Товары. Если проблема еще существует, пожалуйста, предоставьте шаги по ее воспроизведению.


Спасибо. 

Добрый день,


я нашел ошибку..это происходит после выгрузки товаров из класс365, если в карточке товара более одной фотки http://take.ms/wkBzU


Алгоритм такой:

1. Я делаю выгрузку товаров в мерчиум и выводится такая ошибка http://take.ms/5fuos

2. На текущий момент я оставил все как есть в проекте https://carpediem.mymerchium.ru/ , витрина era-teks.ru , товар Женская футболка "Российский трикотаж" Ассорти, вот тут в этой фотке ошибка http://take.ms/jW3Re


Скажите где проблема? на вашей стороне или на стороне класс356, нужно это исправить.


Спасибо 

еще проблема с синхронизацией с класс365, товарые выгружаются на сайт через раз, вот такая ошибка в класс365 http://take.ms/eZxJU .. я логи в админке посмотрел, пишет следующее:



Parsing file data offers.xml

Can not read file offers.xml


я чищу кеш, удаляю папку, работает. Пишет что все ок. выгрузка происходит.. однако товар в админке не появлетсся.. Приходится снова все повторять пока не появится.. в общем что то случилось со стабильностью.. пока не могу понять в чем причина.. прощу помочь



Здравствуйте.


>я нашел ошибку..это происходит после выгрузки товаров из класс365, если в карточке товара более одной фотки http://take.ms/wkBzU


Скорее всего, со стороны Класс365 выгружается некорректное изображение, и Мерчиум не может обработать его: https://merchiumru.gcdn.co/users/64985/images/detailed/7/60965.png. Пожалуйста, проверьте, что изображение для данного товара открывается корректно на стороне Класс365.



>еще проблема с синхронизацией с класс365, товарые выгружаются на сайт через раз, вот такая ошибка в класс365 http://take.ms/eZxJU .. я логи в админке посмотрел, пишет следующее:

Parsing file data offers.xml

Can not read file offers.xml


Насколько мы видим, товары были успешно обновлены. Нужна ли вам еще помощь по данному вопросу?


>еще проблема с синхронизацией с класс365, товарые выгружаются на сайт через раз, вот такая ошибка в класс365 http://take.ms/eZxJU .. я логи в админке посмотрел, пишет следующее:

Parsing file data offers.xml

Can not read file offers.xml


Насколько мы видим, товары были успешно обновлены. Нужна ли вам еще помощь по данному вопросу?



да, проблема актуальная.. выгрузка на сайт товаров происходит только после удаления папки интеграции и чистки логов.. и то тоже не всегда, а с попытки так пятой.. ранее такого не было. что делать?

теперь еще новая проблема.. на витрине era-teks посмотрите товар "Трусы женские "Российский трикотаж" Черный LSL 01-010" войдите в нее и нажмите предпросмотр, выдает вот эту ошибку http://take.ms/rXGZy


прошу помочь



Здравствуйте.


> да, проблема актуальная.. выгрузка на сайт товаров происходит только после удаления папки интеграции и чистки логов.. и то тоже не всегда, а с попытки так пятой.. ранее такого не было. что делать?


К сожалению, нам не удалось обнаружить каких-либо ошибок за указанный период времени. Возможно проблема вызвана большим количеством директорий в секции Служебные файлы > 1 > exim на странице Администрирование > Файлы. Пожалуйста, попробуйте удалить все директории в указанной секции (кроме директории backup) и проверьте результат. Если содержимое директории backup вам не нужно, пожалуйста, очистите и эту директорию.


> теперь еще новая проблема.. на витрине era-teks посмотрите товар "Трусы женские "Российский трикотаж" Черный LSL 01-010" войдите в нее и нажмите предпросмотр, выдает вот эту ошибку http://take.ms/rXGZy


Проблема вызвана ошибкой на нашей стороне. Мы передали информацию о ней нашим разработчикам и свяжемся с вами, как только ошибка будет устранена.


Спасибо.

еще ошибка, а с этим что делать??


вот товар Детские гольфы "RuSocks" Хлопок Ассорти Д-93 , у него почему что показываются характеристики "Покрой/силуэт" и "Тип посадки" , хотя у них в настройках я сделал чтобы не показывалось у данной категории. Плюс еще при нажатии на кнопку сохранить выдает ошибку http://take.ms/dYCRL


что делать?

Здравствуйте.


> еще ошибка, а с этим что делать??

> вот товар Детские гольфы "RuSocks" Хлопок Ассорти Д-93 , у него почему что показываются характеристики "Покрой/силуэт" и "Тип посадки" , хотя у них в настройках я сделал чтобы не показывалось у данной категории. Плюс еще при нажатии на кнопку сохранить выдает ошибку http://take.ms/dYCRL


Сожалеем о возникшей ситуации. Пожалуйста, уточните, как были созданы эти товары и упомянутые характеристики.


Спасибо.

Все это попало на сайт черкз класс365 по протокулу commerceml Как это исправить?

Здравствуйте.


Мы исправили проблему с отображением товаров, изменив значение настройки Формат SEO URL товаров модуля SEO для витрины Era-teks. Пожалуйста, проверьте результат.


Касательно проблемы с характеристиками, она вызвана ошибкой в коде Мерчиума и будет исправлена  в одном из следующих обновлений.


Спасибо.


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий