Начать новую тему

При заполнении формы не уходит письмо

 У нас есть несколько форм, во всех в поле "Отправлять на эл. почту" указан один е-мейл. Но иногда письмо уходит, а иногда нет.

Я провел 4 теста:

Форма 1, Firefox - письмо ушло, но попало в спам

Форма 1, Chrome - письма нет

Форма 2, FIrefox - письма нет

Форма 2, Chrome - письма нет


В качестве почты используем mail.ru - сейчас я пытаюсь и у них узнать про эту проблему

Здравствуйте.


Нам очень жаль слышать, что вы столкнулись с данной проблемой. Не могли бы вы предоставить ссылки на страницы с формой, чтобы мы могли изучить проблему?


Спасибо.

Форма 1 - https://master-panda.ru/vibor-predmeta-dlya-pechati/zakaz-pechati-futbolki/

Форма 2 - https://master-panda.ru/vibor-predmeta-dlya-pechati/zakaz-pechati-krugki/

Все тесты были в диапазоне 10:35-10:45 (по Москве)

Здравствуйте.


К сожалению, нам не удалось воспроизвести проблему в вашем магазине. Мы временно изменили адрес электронной почты для данных форм и заполнили их. На почту пришло 2 уведомления и они были помещены в секцию Входящие (пожалуйста, взгляните на прикрепленные к данному сообщению снимки экрана).


Мы рекомендуем вам обратиться в техническую поддержку Mail.ru по данному вопросу.


Спасибо.


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий