Начать новую тему

Куда пропал заказ???

На очту пришел заказ, а в панели администратора не видим. Куда делся заказ?

Здравствуйте!


Нам жаль, что возникла такая ситуация. Пожалуйста, уточните, какой способ оплаты использовался для этого заказа.


Спасибо.

наличными. сегодня опять такая же ситуация....

не отображается заказ 3708!

3708.png
(22.6 KB)
Здравствуйте.

Нам жаль слышать, что вы столкнулись с данной проблемой. Насколько мы видим из журнала событий, заказ попал в незавершенные и затем был автоматически удален. Такая ситуация возможна, если покупатель пытается оплатить заказ еще раз. В этом случае первый заказ удаляется.

Для статуса заказа «Заказ принят» включена настройка Снова оплатить заказ, а также для настройки Расчет кол-ва товара в наличии указано Увеличение. Мы рекомендуем отключить настройку Снова оплатить заказ, а для  настройки Расчет кол-ва товара в наличии указать Увеличение.

 

Добрый день. Опять такая же ситуация. Оформлен Заказ #3802 был размещен успешно. Письмо на почту и смс о заказе нам пришло. А вот в панели администратора его нет. Вышеуказанные инструкции выполнили в прошлый раз. Что опять не так????

Здравствуйте.


Приносим извинения за некорректный ответ в предыдущем сообщении.


Пожалуйста, измените значение  настройки Расчет кол-ва товара в наличии на Уменьшение у статуса заказа «Заказ принят» и проверьте результат.

Спасибо.

Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий