Начать новую тему

Проблема при оформлении заказа!

Здравствуйте! У нас подключен сервис edost. Возникла такая проблема: покупатель оформлял заказ и ввел название города Белгород с маленькой буквы. При этом автоподсказка или не высветилась или он её проигнорировал. В итоге система выдала сообщение о том, что мы не можем принять заказ, т.к. в этот город нет доставки! А на самом-то деле в Белгород доставка есть! В связи с этим вопрос-как такое избежать в дальнейшем? Например: 1. Названия регионов сейчас показываются в виде выпадающего списка-и там при всем желании неправильно название не напишешь. Как сделать, чтобы названия городов тоже были выпадающим списком, а не так, как сейчас (вводишь пару-тройку букв и система выдает подсказку-название города). 2. Можно ли хотя бы сделать проверку и автоисправление-т.е. если клиент написал название с ошибкой или с маленькой буквы, чтобы система выдавала сообщение: такого города "белгород" в базе нет, есть "Белгород". Исправить? 3. Или просто, чтобы система автоматически такие вещи исправляла?!
Здравствуйте, Владислав!

Нам жаль слышать, что вы столкнулись с данной проблемой. В случае написания города с маленькой буквы покупателю всплывает автоподсказка с правильным написанием города с большой буквы. Не совсем понятно, в связи с чем в данном случае ваш покупатель не воспользовался этой подсказкой. К сожалению, реализовать описанные варианты решения этой проблемы с помощью настроек в Мерчиуме нельзя. Мы перенесли данный запрос в раздел Новые идеи. Если данная функциональность наберет достаточное количество голосов, она войдет в одно из обновлений Мерчиума.

Что касается настоящего времени, мы можем вам посоветовать изменить языковую переменную с сообщением о невозможности доставить заказ в выбранный город и добавить просьбу перепроверить название города. Языковые переменные можно изменять на странице Администрирование > Языки > Переводы в панели администратора.

Спасибо.

 


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий