Начать новую тему

Проблема со шрифтом

Клиенты пишут, что некорректно отображается шрифт. Мол, проблема, как у сайта dns была, разной толщины вертикальные линии у буквы "П", например. Не могу воспроизвести у себя ни на одном устройстве эту проблему, но мало ли, вдруг вы сталкивались...

Здравствуйте!


К сожалению, нам также не удалось воспроизвести проблему со шрифтом на вашем сайте. Нам также не очень понятна ситуация, которая возникла у сайта DNS, так как этот сайт построен на другой платформе, и мы не несем ответственности за его работоспособность.


Если ситуация с вашим магазином повторится вновь, пожалуйста, сообщите нам. Мы будем благодарны, если будут также предоставлены подробные инструкции по воспроизведению этой проблемы.


Спасибо.

Здравствуйте! Та же проблема - например, главная страница сайта, в одном и том же браузере (Гугл хром) но под разными аккаунтами по-разному отображается (шрифты) - см. вложенные файлы. В одном случае шрифт отображается жирно, в другом-нет!

jpg
(379 KB)
jpg
(341 KB)

Здравствуйте, Владислав.


Пожалуйста, сообщите нам имена аккаунтов, с которых проводилась проверка, чтобы мы смогли изучить ситуацию более подробно. А также версию вашего браузера.


Спасибо.

Анастасия, творятся вещи вообще непонятные! Кроме описанных выше проблем обнаружилось вот что: при нажатии кнопки Выход (внизу сайта) слетают вообще все тексты на сайте - они просто исчезают и не видны покупателям (см. файл Проблема 1). В другой раз - наоборот, слетели заголовки (см. файл Проблема 2). Проверил - на мобильных устройствах (браузеры Хром и фирменный браузер Самсунга)- всё нормально, в браузерах Opera и Firefox (десктопные версии - тоже всё нормально), проблема - в настольной версии Хрома (Версия 48.0.2564.103 m, операционная система компьютера Windows XP Professional). Прошу уточнить в чем причина исчезновения шрифтов, а также ответить на вопрос, заданный ранее - почему "скачет" толщина шрифтов?

png
jpg

Здравствуйте, Владислав.


Спасибо за подробное описание ситуации.


Сожалеем, но нам не удалось воспроизвести ни проблему с толщиной шрифтов, ни с исчезновением текстов. Тестирование проводилось на Windows 7, Windows 8, Ubuntu 12.04 с использованием последней версии браузера Google Chrome. Скорее всего, эта проблема связана именно с ОС XP. Боюсь, что в этой ситуации мы не сможем вам помочь, так как эта ОС официально не поддерживается корпорацией Microsoft. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства.


Попробуйте повторить ситуацию на другой ОС и сообщите нам о результате.


Спасибо.


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий