Здравствуйте!

На сайте сервиса написано, что у них есть API: http://www.calltouch.ru/features#integrations. Используя его, можно получить статистику по звонкам, отчеты по статистике и результаты отслежвания форм заявок.

Чтобы добавить поддержку Calltouch в Мерчиум, надо создать приложение. Это приложение будет показывать данные Calltouch в панели администратора Мерчиума.

Обычно разработкой интеграций сторонних сервисов занимаются сами сервисы, но если API Calltouch открыт, то это может сделать любой разработчик.