Чем мы можем вам сегодня помочь?
Не найден способ оплаты
Mariya Vechkanova
Здравствуйте.
Пожалуйста, предоставьте нам снимок экрана со страницы оформления заказа с ошибкой. Пожалуйста, убедитесь в том, что на снимке экрана можно увидеть адрес, который используется покупателем.
Спасибо.
Адрес: http://clip2net.com/s/3kuge1L
Способы оплаты: http://clip2net.com/s/3kufZ5X
Как я заметил такое случается когда ты выходишь из корзины не дооформив заказ, затем возвращаешься в нее, и изменяешь город на другой, не Москву, по Москве почему-то нормально работает.
Mariya Vechkanova
Как мы видим, сейчас доставка и оплата для покупателей не из Москвы настроена следующим образом:
способы доставки:
EMS Почта России (оплата Обсудить по телефону и Банковская карта)
Обсудить с менеджером (оплата Обсудить по телефону).
Пожалуйста, обратите внимание на прикрепленные снимки экрана. Пожалуйста, уточните, что вы хотели бы изменить.
Если вы хотите исключить способ доставки Обсудить с менеджером для покупателей не из Москвы, перейдите на страницу Администрирование > Доставка и налоги > Способы доставки > Обсудить с менеджером > Стоимость доставки и удалите тариф для пункта назначения Российская Федерация. Если вы имели в виду что-то другое, пожалуйста, уточните.
Спасибо.
Дело в этом.
Если положить товар в Корзину, выбрать доставку почтой, затем выйти из корзины, доложить товар, перейти в корзину, вернутся на пункт выбора города, выбрать другой город, перейти на страницу доставки, доставка почтой пропадает, остается возможность только обсудить с менеджером.
Mariya Vechkanova
Пожалуйста, убедитесь в том, суммарный вес заказа в этом случае входит в границы, заданные для способа доставки на странице Администрирование > Доставка и налоги > Способ доставки > Лимит веса. Как мы видим, в магазине в качестве единицы веса используется кг. Однако для некоторых товаров выставлен вес в 310, 440 и более единиц.
Пожалуйста, проверьте вес, заданный для товаров, и убедитесь в том, что он указан в нужных единицах измерения.
Спасибо.
А как все перевести в граммы?
Mariya Vechkanova
Если вы хотите изменить данные в товарах, вам необходимо изменить значение поля Вес, которое изображено на снимке экрана из нашего предыдущего сообщения, на детальной странице товара. Если необходимо изменить единицу веса по умолчанию в магазине, пожалуйста, перейдите на страницу Настройки > Общие и внесите необходимые изменения в поля:
-
Единица веса
-
Граммов в заданной единице веса
Спасибо.
Опять появилась ошибка, если кладешь товар в корзину, доходишь до выбора доставка, а потом жмешь изменить на контактных данных:
http://clip2net.com/s/3kE6lxp
Mariya Vechkanova
Здравствуйте.
Дело в том, что для способа доставки EMS Почта России не выбраны допустимые способы оплаты. Чтобы это исправить, перейдите на страницу Администрирование > Доставка и налоги > Способ доставки > EMS Почта России и выберите способы оплаты в разделе Разрешенные способы оплаты.
Спасибо.
lasens2015
Почему я не могу оформить заказ? Пишет не найдена форма оплаты, по логике в Москве у меня должна быть доступна доставка курьером или самовывоз с оплатой курьеру или картой, по остальной России должна быть доставка только Почтой России с оплатой только картой.