Начать новую тему

Помогите решить проблемы с магазином

Здравствуйте! 

Помогите, пожалуйста, решить следующие проблемы:


1. При оформлении заказа на этапе адреса доставки выходит ошибка: К сожалению, мы не можем доставить заказ на указанный адрес.

Пожалуйста, свяжитесь с нами и мы постараемся вам помочь.

А если указать почтовый индекс, то появляется только один способ доставки - Почтой России. Можно ли убрать автоматический расчёт доставки почтой России?


2. Способы доставки не все отображаются. Как сделать, чтобы отображались все способы доставки, которые настроили в личном кабинете?


3. Как сделать, чтобы в заказе, который приходит на почту клиенту и в службу приёма заказов отображался e-mail покупателя?


4. Как изменить слова в письме, которое приходит на электронную почту: "Примечания покупателя" ("подсказки" в оформлении заказа) на "Пожелания к заказу"?


5. Как выставить в шапке магазина номер телефона для связи?


6. Как сделать меню (категории), чтобы оно отображалось слева, а не вверху?


Спасибо большое!

Здравствуйте.

> 1. При оформлении заказа на этапе адреса доставки выходит ошибка:

 

> А если указать почтовый индекс, то появляется только один способ доставки - Почтой России. Можно ли убрать автоматический расчёт доставки почтой России?


Способ доставки Почта России в вашем магазине является способом расчета в реальном времени. Если вы не хотите использовать автоматический расчет, выберите в качестве значения настройки Расчет тарифа вариант Вручную (по местоположению) на странице настроек данного способа. В этом случае вам нужно будет вручную добавить цены для пунктов назначения.


> 2. Способы доставки не все отображаются. Как сделать, чтобы отображались все способы доставки, которые настроили в личном кабинете?


Способы доставки Международное почтовое отправление и Транспортная компания не отображаются, так как для них на вкладке Стоимость доставки для пункта назначения Российская Федерация не заданы зависимости от цены. Пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией из данной статьи для настройки методов доставки с вручную заданными тарифами:

http://help.merchium.ru/support/solutions/articles/1000103024--

Что касается способа EMS Почта России, мы изучаем вопрос и свяжемся с вами, как только появится результат.

> 3. Как сделать, чтобы в заказе, который приходит на почту клиенту и в службу приёма заказов отображался e-mail покупателя?

Электронный адрес покупателя не отображается в уведомлении по соображениям безопасности. На данный момент добавить его нельзя. В этой ситуации мы можем предложить вам услуги наших партнеров в разделе Рекомендованные интеграторы на сайте русской версии CS-Cart. Они будут рады вам помочь.


Также вы можете обратиться к партнерам Маркета Мерчиума.


> 4. Как изменить слова в письме, которое приходит на электронную почту: "Примечания покупателя" ("подсказки" в оформлении заказа) на "Пожелания к заказу"?

Этот текст хранится в языковой переменной customer_notes. Языковые переменные редактируются на странице Администрирование > Языки > Переводы.


В правой колонке указанной страницы есть форма поиска (Ключевые слова), с помощью которой можно находить нужные языковые переменные как по их названию, так и по их содержимому.


> 5. Как выставить в шапке магазина номер телефона для связи?


Вы можете добавить HTML блок с нужной информацией в контейнер Верхняя панель на странице Дизайн > Макеты > По умолчанию. Также вы можете включить модуль Обратный звонок на странице Модули > Управление модулями. Данный модуль добавляет функциональность покупки в один клик и обратного звонка.


> 6. Как сделать меню (категории), чтобы оно отображалось слева, а не вверху?


Пожалуйста, уточните, как бы вы хотели отображать меню категорий. Насколько мы поняли, вы хотите, чтобы оно было вертикальным и располагалось на домашней странице слева от основного содержимого.


Спасибо.

Здравствуйте!

Мы изменили адрес на странице Настройки > Компания в вашей панели администратора на адрес, который мы нашли на странице Контакты в вашем магазине и для этого адреса доставка сервисом EMS Почта России рассчитывается правильно. Пожалуйста, измените адрес на этой странице на необходимый и проверьте расчет стоимости доставки еще раз.

Пожалуйста, сообщите нам о результате.

Спасибо.

 

Здравствуйте, Мария!

Спасибо за ответ.


1. Я имел ввиду, что если поле с индексом почтовым сделать не обязательным и не указать там индекс при оформлении заказа, то выходит описанная ошибка.


2. Можно ли сделать только выбор способа доставки без расчёта стоимости?


6. Да, Вы всё верно поняли. Не нашёл как категории сделать слева от основного содержимого.

 

Здравствуйте!

> 1. Я имел ввиду, что если поле с индексом почтовым сделать не обязательным и не указать там индекс при оформлении заказа, то выходит описанная ошибка.


Дело в том, что расчет стоимости доставки службой Почта России происходит в том числе на основе индекса получателя. Если индекс не указывать, расчет доставки Почтой России не может быть произведен.

> 2. Можно ли сделать только выбор способа доставки без расчёта стоимости?


Такой возможности в Мерчиуме нет. Но вы можете создать и отображать бесплатные способы доставки, следуя инструкциям:

Настроить бесплатный способ доставки

> 6. Да, Вы всё верно поняли. Не нашёл как категории сделать слева от основного содержимого.

Чтобы создать вертикальный список категорий, который будет виден на всех страницах магазина, пожалуйста, воспользуйтесь предоставленными инструкциями из темы Боковое меню.

Спасибо.


2. Убрали вообще этот пункт, потому что так и не разобрались. Когда сделали то как Вы описали - вообще написано было, что доставка будет бесплатной. И без выбора способа доставки.

 

6. Посмотрите, пожалуйста, сделали как Вы описали. Меню сбоку появилось только после перехода в какой-либо раздел. А как сделать его отображение на главной странице под банерами?


7. Можно также поинтересоваться, как Поменять заголовок сайта: вместо "Электронные магазины Мерчиум" написать название своего магазина?

8. Как поменять цвет ссылки в меню и её выделении при наведении курсора? В разделе "Дизайн" - "Темы" пытались найти это - безуспешно. Сейчас при наведении курсора ссылка в меню становится белой и выделяется серым цветом.

9. Как убрать надпись "Мерчиум - Платформа для интернет-магазинов" под подвалом? 

И как справа от этой надписи убрать и добавить иконки способов оплаты?


Спасибо.

Здравствуйте!


> 2. Убрали вообще этот пункт, потому что так и не разобрались. Когда сделали то как Вы описали - вообще написано было, что доставка будет бесплатной. И без выбора способа доставки.


Как мы уже сообщали вам ранее, к сожалению, такой возможности в Мерчиуме нет. Пожалуйста, заметьте, что инструкции из статьи Настроить бесплатный способ доставки необходимо применить ко всем способам доставки.


>6. Посмотрите, пожалуйста, сделали как Вы описали. Меню сбоку появилось только после перехода в какой-либо раздел. А как сделать его отображение на главной странице под банерами?


Для того чтобы сделать это, пожалуйста, следуйте инструкции ниже:


1. В панели администратора вашего магазина откройте страницу Дизайн > Макеты > Домашняя страница.

2. Нажмите на иконку + в секции Содержимое и выберите опцию Добавить секцию.

3. Выберите 12 в списке с выбором Ширина и нажмите на кнопку Создать.

4. Перенесите созданную секцию под секцию в которой находится блок Главное содержимое.

5. Перенесите блоки Горячие предложения, Распродажа, Выгода и Гарантии в новую сецию.

6. Нажмите на иконку + в секции Содержимое и выберите опцию Добавить секцию.

7. Выберите 4 в списке с выбором Ширина и нажмите на кнопку Создать.

8. Перенесите созданную секцию под секцию в которой находится блок Главное содержимое и расположите его слева от секции, в которой находятся блоки Горячие предложенияРаспродажа и Выгода и Гарантии.

9. Наджмите на иконку + в новой секции и выберите пункт Добавить блок.

10. Выберите блок Категории товаров.


Пожалуйста, проверьте.


> 7. Можно также поинтересоваться, как Поменять заголовок сайта: вместо "Электронные магазины Мерчиум" написать название своего магазина?


Для того чтобы сделать это, пожалуйста, следуйте инструкции ниже:


1. В панели администратора вашего магазина откройте страницу Дизайн > Макеты > Домашняя страница.

2. Нажмите на иконку-шестерёнку на вкладке Домашняя страница.

3. Измените содержимое поля Название страницы, а также содержимое полей Мета-описание и Мета-ключевые слова при необходимости.

4. Нажмите на кнопку Сохранить.


Пожалуйста, проверьте.


> 8. Как поменять цвет ссылки в меню и её выделении при наведении курсора? В разделе "Дизайн" - "Темы" пытались найти это - безуспешно. Сейчас при наведении курсора ссылка в меню становится белой и выделяется серым цветом.


Мы рекомендуем воспользоваться CSS свойством color для селектора


.no-touch .ty-menu__item:hover .ty-menu__item-link, .is-hover-menu .ty-menu__item-link, .is-hover-menu.ty-menu__item-active .ty-menu__item-link

 

> 9. Как убрать надпись "Мерчиум - Платформа для интернет-магазинов" под подвалом?


Для того чтобы сделать это, пожалуйста, следуйте инструкции ниже:


1. В панели администратора вашего магазина  откройте страницу Администрирование > Языки > Переводы.

2. Введите copyright_shopping_cart в поле ввода Ключевые слова и нажмите на кнопку Найти.

3. Удалите значение этой языковой переменной в поле Значение.

4. Нажмите на кнопку Сохранить.


Пожалуйста, проверьте.


> И как справа от этой надписи убрать и добавить иконки способов оплаты?


Для того чтобы сделать это, пожалуйста, следуйте инструкции ниже:


1. В панели администратора вашего магазина откройте страницу Дизайн > Макеты.

2. Перенесите блок Иконки платежных систем в секцию, в которой располагается блок Копирайт и расположите его справа от блока Копирайт.


Пожалуйста, проверьте.


Если вы имели в виду что-то другое, пожалуйста, уточните.


Спасибо.

8. Где это делается? Не совсем понятно. (во вложении скриншот)


С остальными вопросами разобрались с Вашей помощью, спасибо большое!)

png

Подскажите, пожалуйста, как убрать в цене два нуля после запятой, если цена без копеек?

Спасибо.

Ещё один вопрос. Как редактировать страницы, которые находятся в подвале?

О насКонтактыОбратная связьПодарочные сертификатыТорговые маркиКарта сайта

Как и куда добавить сертификаты продукции, чтобы посетители магазина смогли их посмотреть?

Спасибо.

Здравствуйте.


Чтобы добавить дополнительные CSS-правила в стиль магазина, есть следующие способы:


1. Добавьте их в левую секцию страницы Дизайн > Стили и нажмите Сохранить. При этом убедитесь в том, что в списке выбран активный стиль магазина.

2. Откройте редактор тем Мерчиума, в списке Редактировать выберите Пользовательские CSS и добавьте правила в появившееся поле, нажмите Сохранить.


> Подскажите, пожалуйста, как убрать в цене два нуля после запятой, если цена без копеек?


Пожалуйста, перейдите на страницу Администрирование > Валюты > [Название валюты] в панели администратора и укажите 0 в поле Число дробных знаков, нажмите Сохранить.


> Ещё один вопрос. Как редактировать страницы, которые находятся в подвале?


В панели администратора, пожалуйста, перейдите на страницу Веб-сайт > Содержимое и откройте необходимую страницу, чтобы отредактировать ее содержимое. Если речь идет о ссылках, пожалуйста, обратитесь к следующим темам форума:


http://help.merchium.ru/support/discussions/topics/1000038127

http://help.merchium.ru/support/discussions/topics/1000039166

http://help.merchium.ru/support/discussions/topics/1000057001


Спасибо.


> Как и куда добавить сертификаты продукции, чтобы посетители магазина смогли их посмотреть?


Пожалуйста, уточните, в каком виде вы хотели бы предоставить эти материалы пользователям.

Спасибо за ответ. 

Сертификаты хотим разместить на отдельной странице в подвале или в верхнем меню.


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий