Начать новую тему

Расчет доставки edost : не считает стоимость для некоторых областей

 Здравствуйте. В магазине настроен автоматический расчет доставки edost.ru для ТК Деловые Линии. Выявил проблему: для региона Тульская область и Москва, Московская область появляется запись: "К сожалению, мы не можем доставить заказ на указанный адрес.
Пожалуйста, свяжитесь с нами и мы постараемся вам помочь."


Подскажите, в чем может быть проблема?

Дополнение: сейчас не работает Московская область и Тульская область. С остальным проблем не замечено.

 

Здравствуйте!

Мы передали информацию для дальнейшего изучения нашим специалистам и свяжемся с вами, как только у нас будут результаты.

Мы также просим вас проверить настройки в вашем личном кабинете eDost и посмотреть не установлены ли у вас ограничения на упомянутые регионы.

Спасибо.

 

Здравствуйте!

Мы протестировали эту функциональность. Для тестирования мы использовали город Белев Тульской области как город покупателя (индекс 301530). Мы выяснили, что для городов упомянутых областей на сайте edost.ru доставка возможна только для службы Деловые линии (до подъезда). До терминала доставка для этих городов на сайте не рассчитывается. Мы попробовали выбрать службу доставки EDOST: Деловые линии (до подъезда) со страховкой в нашем тестовом магазине на Мерчиуме и получили стоимость доставки корректно. В вашем магазине для этого же адреса мы получаем сообщение, что выбранный способ доставки недоступен. Скорее всего, это связано с настройками доставки в регионы в вашем личном кабинете eDost.

Пожалуйста, проверьте.

Спасибо.
Спасибо большое!
Теперь все стало ясно.
К сожалению, доставка "до дверей" силами ТК получается очень накладной и я ее отключил в настройках(стоит-до терминала).

 

Спасибо за информацию, нам теперь тоже понятно, почему этот способ доставки не возвращал стоимость доставки в вашем магазине.

Мы были рады вам помочь.

 

Доброго времени суток!
Можете помочь? Пропал расчет доставки СДЭК (через eDost) при оформлении заказа. Что-то не пойму в чем дело =(
Спасибо!

 

Все решилось. Необходимо город правильно указывать без г.

 

@revaz.shengelya


Здравствуйте.


Рады слышать, что вам удалось решить проблему. Спасибо, что сообщили нам.


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий