Начать новую тему

ошибка с доставкой и оплатой

я начинаю настраивать доставку , указываю стоимость от суммы и нажимаю сохранить,он не сохраняет и не отображает возможные способы доставки

Такая же ситуация с способами оплаты,настроиваю,все хорошо,но они не отображаются

что мне делать?


Добрый день! Столкнулся с проблемой оформления заказа. Успешно зарегистрировал пользователя, выбрал товар, выбрал тип доставки "курьерская", указал адрес, но при выбореспособа доставки выскочило сообщение "К сожалению, мы не можем доставить заказ на указанный адрес.

Пожалуйста, свяжитесь с нами и мы постараемся вам помочь."

Подскажите в чем может быть проблема?

PNG
Здравствуйте, Леонид!

Мы проверили процесс оформления заказа в вашем магазине и, к сожалению, не смогли воспроизвести проблему. Способы доставки Курьер и Самовывоз отобразились для нас после ввода адреса доставки покупателя (для города Москвы). Пожалуйста, посмотрите на прикрепленный снимок экрана. Также способ доставки Курьер отображался корректно для покупателя из Нижнего Новгорода.

После выбора способа доставки, способ оплаты Обсудить по телефону тоже отображается для покупателя корректно.

Кроме этого, мы видим, что способы доставки настроены в вашем магазине и зависимость от стоимость заказа сохранена в настройках способов доставки в вашей панели администратора.

Если проблема все еще воспроизводится, пожалуйста, уточните, какой адрес покупателя вы используете при тестировании.

Спасибо.

 

у нас вчера все работало, а сегодня нет!? К сожалению, мы не можем доставить заказ на указанный адрес.

Пожалуйста, свяжитесь с нами и мы постараемся вам помочь.

png

Здравствуйте.


Пожалуйста, обратитесь к нашему ответу в теме Как избавиться от ситуации "К сожалению, мы не можем доставить заказ на указанный адрес"?.


Спасибо.

Вопрос в другом, мы ничего не меняли в настройках, и вдруг бац-сегодня не работает оформление заказа из-за вышеуказанной ошибки.... 

К сожалению, нам не удалось воспроизвести проблему в магазине, обратите внимание на прикрепленный снимок экрана. Пожалуйста, уточните адрес, с которым она воспроизводится.


Спасибо.

Здравствуйте! Почему в корзине при расчете доставки появляется сообщение: "К сожалению, мы не можем доставить заказ на указанный адрес.

Пожалуйста, свяжитесь с нами и мы постараемся вам помочь."


jpg

Здравствуйте!


К сожалению, нам не удалось воспроизвести ошибку в вашем магазине. Взгляните на снимок экрана. 


Однако отметим, что для способа доставки Оптовая доставка до двери (14-30 дней) у вас установлен лимит по весу. Возможно, лимит веса по товару был превышен в вашем случае, в связи с чем стоимость доставки не была рассчитана.


Спасибо.

Когда кладешь товар в корзину от имени гостя, то и происходит эта ошибка. А если предварительно авторизоваться или на странице оформления заказа ввести корректный адрес и индекс, то ошибки нет. Почему у меня это не работает?

И доставка Почтой России не отображается в окне рассчета доставки

Здравствуйте.


> Когда кладешь товар в корзину от имени гостя, то и происходит эта ошибка. А если предварительно авторизоваться или на странице оформления заказа ввести корректный адрес и индекс, то ошибки нет. Почему у меня это не работает?


К сожалению, нам не удалось воспроизвести проблему. Пожалуйста, обратитесь к нашему предыдущему сообщению в этой теме. Пожалуйста, попробуйте повторить те же шаги, используя другой браузер и сообщите о результате.


> И доставка Почтой России не отображается в окне рассчета доставки


Для этого сервиса необходимо указать почтовый индекс. В противном случае сервис не рассчитывает стоимость, так как недостаточно данных для расчета.


Спасибо.

Попробовал в Опере - то же самое: не рассчитывает Почту России, а на странице оформления заказа рассчитывает. 

> не рассчитывает Почту России


Для этого сервиса необходимо указать почтовый индекс. В противном случае сервис не рассчитывает стоимость, так как недостаточно данных для расчета.


Спасибо.

Так я указываю индекс, он его сбрасывает и пишет: "К сожалению, мы не можем доставить заказ на указанный адрес. Пожалуйста, свяжитесь с нами и мы постараемся вам помочь."


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий