Начать новую тему
Решенные

Пустое окно при выборе способа оплаты

Здравствуйте, столкнулся с неприятной ситуацией, причина которой мне неизвестна. Поступила жалоба от клиента, что он не может оформить заказ, когда доходит до способа оплаты. Оплаты нет, только пустое окно. С другими заказами проблем пока не замечено. ID покупателя 113.

png
Здравствуйте, Алексей!

К сожалению, описанная проблема связана с недоработкой кода в Мерчиуме. Проблема возникает при срабатывании промо-акции Бесплатная доставка в вашем магазине. Наши разработчики уже решили проблему и необходимые изменения будут внесены в ближайшем обновлении Мерчиума. Мы свяжемся с вами, как только это произойдет.

На текущий момент мы рекомендуем вам временно отключить акцию Бесплатная доставка в вашей панели администратора.

Приносим свои извинения за неудобства.

Спасибо.


 

Здравствуйте, отключил. Жду обновления.

Здравствуйте, Алексей!

Спасибо за ответ. Проблема будет решена в самое ближайшее время. Мы напишем в этой ветке, как только будут внесены необходимые изменения.

Спасибо.

 

Здравствуйте, пока решается проблема, бесплатная доставка все еще актуальна. Для доставки Почтой России я установил стоимость доставки 0 рублей при сумме 7000р, но бесплатная доставка не работает при оформлении заказа. В чем причина? 

Здравствуйте, Алексей!

В настройках способов доставки бесплатную доставку можно настроить только для способов доставки, которые рассчитывают стоимость доставки вручную.


Что касается способов доставки, рассчитывающих стоимость в режиме реального времени, к сожалению, для них в Мерчиуме нельзя настроить бесплатную доставку, изменив параметры во вкладке Стоимость доставки. Зависимости от цены, настроенные в этой вкладке, могут только добавлять дополнительную стоимость к стоимости, которую рассчитывает используемая служба доставки в режиме реального времени. В таких случаях необходимо создавать промо-акцию Бесплатная доставка


Мы рады вам сообщить, что магазины на Мерчиуме были обновлены и в обновление вошли изменения по решению проблемы отображения способов оплаты при использовании промо-акций. Мы протестировали эту функциональность в вашем магазине и она работала для нас корректно.


Пожалуйста, проверьте.


Спасибо.

 


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий