Начать новую тему

Проблема с купонами

Добрый день!
При создании купона на определенный товар сталкиваюсь с такой проблемой:

ПредупреждениеВведенный код в базе данных отсутствует.
Пожалуйста, попробуйте еще раз.


Необходимо, чтобы на один товар применялся созданный купон с бонусами: скидка 500р. и бесплатная доставка.


В условиях добавлен код купона, а также выбран товар с любыми комбинациями опций. Установлено соблюдение обоих условий. Но выдает ошибку. Помогите, пожалуйста исправить. ОЧЕНЬ СРОЧНО!

Здравствуйте, Андрей.


Проблема возникла из-за того, что условия поощрения были некорректно заданы. Для того чтобы решить проблему, мы создали новое поощрение Скидка + Бесплатная доставка на определенный товар со следующими условиями: Код купона и определенный товар со всеми комбинациями опций. В качестве бонуса мы добавили бесплатную доставку на все способы доставки в вашем магазине. После чего проблема разрешилась.


Отметим, что код купона зависит от регистра. То есть, если в условиях поощрения вы ввели код DUCK, покупателю необходимо вводить код купона именно так, а не duck.


Пожалуйста, проверьте.


Спасибо.

На все способы доставки мне не надо. Только на один способ необходимо. А с одним способом доставки купон не работает. Надо, чтобы работал.

Вроде решилась проблема, спасибо:)

Спасибо за ваш ответ, Андрей. Мы были рады вам помочь.

Не все так просто. Код работает через раз. В мобильной версии сайта, например, он не работает. В различных браузерах на компьютере - работает правильно.

Здравствуйте, Андрей.

Мы воспроизвели проблему с купоном в мобильной версии вашего магазина и передали информацию нашим разработчикам. Мы свяжемся с вами, как только у нас появятся результаты.

Спасибо.

 

Здравствуйте, у меня не работает купон как при оформлении заказа, так и в админке. Пишет, что  введенный код в базе отсутствует. Купон называется "Скидка 10 из 10", проверьте пожалуйста.

Здравствуйте, Алексей.

Мы проверили настройки этой акции в вашей панели администратора и обнаружили, что для нее не настроено ни одного бонуса. Пожалуйста, добавьте бонус для этой акции во вкладке Бонусы на странице редактирования акции, сохраните изменения и проверьте код купона еще раз. Мы попробовали добавить бонус для этой акции и в этом случае код купона для нас работал правильно.

Спасибо.

 

Спасибо, Арина! Засиделся совсем над запуском так, что не задал значение скидки, все работает отлично! Быстро отвечаете, любая платная CMS с такой круглосуточной и терпеливой поддержкой вне конкуренции!

Отметим, что код купона зависит от регистра. То есть, если в условиях поощрения вы ввели кодDUCK, покупателю необходимо вводить код купона именно так, а не duck.

 - это актуальная информация? у меня купон работает вне зависимости от регистра

Алексей,

Спасибо за теплые слова в наш адрес. Мы рады видеть вас среди наших клиентов. Желаем вам успешного бизнеса с Мерчиумом!

 

Алексей,

- это актуальная информация? у меня купон работает вне зависимости от регистра

По просьбам клиентов эта функциональность была изменена, и сейчас код купона не зависит от регистра. Многие клиенты считают, что регистрозависимые коды скидок - неудобны, так как сейчас многие устройства, в том числе iPad, автоматически начинают набор слов с большой буквы.

Спасибо.

 

Добрый день!

У меня тоже не работает промо-код по акции "Скидка 10% на конверты". Вроде бы и условия все прописаны и бонус и категория выбрана. Помогите настроить пожалуйста, а то ретаргетинг не конверсируется по акции.

@ermakovavik


Здравствуйте.


Согласно настройкам этой промо-акции, нужно выполнить каждое из условий, чтобы получить бонус. В списке условий задана категория Конверты | Выписка. Однако в данной категории нет товаров, поэтому у покупателя нет возможности выполнить все условия. Обращаем ваше внимание на то, что подкатегории в промо-акциях не учитываются. Таким образом, если вы добавляете категорию, в ней должны быть товары. Даже если у этой категории есть подкатегории с товарами, промо-акции не сработает - нужно добавить каждую подкатегорию в список на странице Маркетинг > Промо-акции и скидки > Скидка 10% на конверты > Условия. Пожалуйста, проверьте.


Надеемся, данная информация окажется полезной для вас.


Спасибо.


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий