Начать новую тему

Изображение

Добрый день.

Залил на сайт картинки, но если смотреть в каталоге - картинки маленькие, расплывчатые. Если навести курсор - открывается "увеличенное" изображение в нормальном качестве, но маленькое по размеру, например, товар 1505JV0UN0. Что я сделал не так? Картинки не самые большие, но раньше их размера было достаточно для более/менее корректного отображения. 

Здравствуйте!

Мы изучили ситуацию на вашем сайте. Проблема возникла из-за того, что размер изображений загруженных товаров был меньше, чем значение размера иконки, установленного в поле Ширина иконки на детальной странице товара на странице Настройки > Иконки в панели администратора вашего магазина. В связи с этим уменьшенное изображение товара растягивалось до установленного значения в упомянутом выше поле, и качество изображения было испорчено.

Мы удалили значение 280 из поля Ширина иконки на детальной странице товара на странице Настройки > Иконки в панели администратора вашего магазина, после чего проблема разрешилась. Сейчас изображение товара загружается в своем оригинальном размере.

Пожалуйста, проверьте.

Спасибо.

 

Сейчас в некоторых случаях (товар 1102M23RU1) страницы нечитаемы.

Что можно сделать? 

Поэксперементировать с размером иконок? Сделать меньше чем было?

 "Увеличенное" окно открывается как квадратик 1смХ1см (1T02ML0NL0) - что с этим делать?

Раньше (до обновления картинок) изображение отображалось без логотипа, логотип был виден только в окне увеличенного размера

Здравствуйте!


Да, для более корректного отображения страниц мы рекомендуем вам задать настройку Ширина иконки на детальной странице товара на странице Настройки > Иконки в панели администратора вашего магазина. Пожалуйста, задайте ширину, которая будет приемлемой для ваших изображений.


Что касается увеличенного изображения, мы не смогли воспроизвести проблему с маленьким изображением в вашем магазине. При нажатии мышкой на иконку изображения открывается большое окно с детальным изображением. Пожалуйста, посмотрите на прикрепленный снимок экрана. Если проблема на вашем сайте все еще воспроизводится, пожалуйста, уточните ваши пошаговые действия.


Сейчас в качестве иконки изображения товара берется детальное изображение, для которого настроено отображение логотипа. В связи с этим логотип отображается и на иконке. После задания ширины иконки, логотип будет отображаться только на детальном изображении.


Спасибо.

Примеры маленьких увеличенных изображений во вложении

Здравствуйте.

Спасибо за уточнение.

Исходное изображение данного товара имеет малые размеры, поэтому возникает подобная ситуация.

Мы заметили, что модуль Поддержка HiDPI включен в вашем магазине. Должны сообщить, что когда данный модуль активен, размер загружаемых изображений автоматически уменьшается вдвое, это сделано для оптимизации загрузки страниц на устройствах без поддержки HiDPI. При использовании данного модуля рекомендуется загружать изображения в высоком разрешении. Как мы видим, изображения товаров в вашем магазине не отвечают этим требованиям, поэтому мы можем рекомендовать сделать следующее:

1. Отключить модуль Поддержка HiDPI на странице Модули > Управления модулями.
2. Задать настройку Ширина иконки на детальной странице товара на странице Настройки > Иконки.
3. Загрузить изображения для товаров с размерами бОльшими, чем указанное значение ширины иконки (например, при значении ширины иконки 250 пикселей загружать изображение размерами 500х500 пикселей).

Пожалуйста, проверьте.

Спасибо.
Не понимаю.

1. HIDPI отключил.

2. Товар 1T02M70NXV - размер картинки в исходнике 279х278 пикселей, ставлю иконку 150х150 - всё равно отвратительное качество в иконке товара.

3. В "увеличенном" размере картинка показывается в размере 139х139.

4. Проверяю размер картинки, которая хранится в папке файлы:69х69...а перед заливкой была 279х278 - почему произошло уменьшение?

 

Здравствуйте.


К сожалению, мы не воспроизвели проблему в вашем магазине. Мы создали тестовый товар и загрузили для него изображение размером 354х354 пикселей. При наведении курсора мыши на иконку товара на детальной странице, увеличенное изображение отображается корректно (пожалуйста, обратите внимание на прикрепленный снимок экрана).


Как мы видим, на данный момент изображение для товара с кодом 1T02M70NXV имеет размеры 139х139 пикселей. Так как модуль Поддержка HiDPI был включен, при загрузке оригинального изображения размером 279х278 пикселей, оно было уменьшено вдвое. К сожалению, при отключении модуля уменьшенные изображения не заменяются оригинальными. Пожалуйста, загрузите изображения для товаров заново и проверьте результат.


Спасибо.

35.png
(250 KB)

Загрузил по новой изображения.


На примере товара fs-2100 dn:

- файл хранится в разрешение примерно 380х380

- при показе и размере иконки 150х150 - изображение не четкое - хорошо видно в формате "лупа"

- почему изображение "увеличенное" - так мало в сравнении с хранящемся на сайте?

- почему не отображаются изображения при поиске товара в выпадающем списке? раньше отображались

- ну и размер окошка "лупы"  оставляет желать лучшего.




лупа.png
(48.7 KB)
Здравствуйте!

Приносим свои извинения за задержку с ответом.

Мы проверили настройки изображений для упомянутого товара и выяснили следующее. Размер детального изображения, загруженного для этого товара - 92px × 96px, а не 380х380, то есть ширина детального изображения меньше ширины, указанной для иконки товара (150 px), что приводит к нечеткому изображению иконки. Детальное изображение для этого товара хранится по адресу: http://d178h43i90tztq.cloudfront.net/users/9846/images/detailed/3/Kyocera_fs-2100dn.jpg?t=1419234980 , именно из этого изображения генерируется иконка товара и, пройдя по ссылке, вы можете видеть, что загруженное детальное изображение - маленькое.
В вашем магазине для детальных изображений товаров используются водяные знаки, поэтому детальные изображения (со сгенерированными водяными знаками) хранятся в отдельной директории и не участвуют в формировании иконок. В вашем случае детальное изображение с водяным знаком для упомянутого товара хранится по адресу: http://d178h43i90tztq.cloudfront.net/users/9846/images/watermarked/1/detailed/3/Kyocera_fs-2100dn.jpg?t=1419111687 К сожалению, нам не совсем понятно, каким образом размер изображения с водяным знаком получил больший размер и мы не смогли воспроизвести данную ситуацию в своем тестовом Мерчиуме.

Также мы не нашли изображение для данного товара с размером 380х380 в вашем редакторе файлов. Размер изображения с именем Kyocera_fs-2100dn.jpg, который находится в директории exim/backup/images вашего редактора файлов, - 92px × 96px. Пожалуйста, посмотрите на прикрепленный снимок экрана.

Мы создали тестовый товар и загрузили для него следующее изображение: http://d178h43i90tztq.cloudfront.net/users/9846/images/watermarked/1/detailed/3/Kyocera_fs-2100dn.jpg?t=1419111687 При этом иконка товара сформировалась правильно и была четкой. Детальное изображение товара имело размер оригинального загруженного изображения. Пожалуйста, посмотрите:
http://kyo.com.ua/mnogofunkcionalnye-ustroystva-kyocera/test/?action=preview

Если проблема с изображениями для вас все еще воспроизводится, пожалуйста, предоставьте нам файл изображения с большим размером, который вы загружаете для данного товара, чтобы мы смогли попробовать его загрузить.

Проблема с показом изображением при поиске товара была решена после того, как мы переиндексировали данные, нажав на кнопку Force re-indexation на странице Модули > Searchanise в вашей панели администратора.

Спасибо.

А размер файлов может меняться "хаотично"?

Я отправил Вам файл, в котором видно, что одна из сторон хранимого рисунка 368 пикселей - "загруженный файл"

Вы отправляете мне файл, где размеры 90 пикселей.

Я просматриваю файл - размеры 190 пикселей - "загруженный файл 2"

Здравствуйте.


Размер изображений не изменяется при их загрузке на странице Администрирование > Файлы, и мы не смогли воспроизвести данную проблему в вашем магазине. Если проблема с изображениями для вас все еще воспроизводится, пожалуйста, предоставьте нам файл изображения с большим размером, который вы загружаете для данного товара, чтобы мы смогли попробовать его загрузить.


Спасибо.

Вот файл, который я загружаю

Спасибо за ответ.

К сожалению, мы не воспроизвели проблему в вашем магазине. Мы создали тестовый товар и загрузили ваше изображение с помощью опции Загрузить (то есть с диска компьютера). Иконка товара была четкой, а при наведении курсора мыши увеличенное изображение отображалось корректно (пожалуйста, обратите внимание на прикрепленный снимок экрана). Далее мы загрузили файл с изображением к вам в магазин на странице Администрирование > Файлы и использовали опцию Сервер, результат был тем же.


Пожалуйста, проверьте.


Спасибо.

21.png
(198 KB)

Добрый день.

Перезалил фотографии, на сайте продолжают отображаться фото в прежних (более мелких) размерах. Например, товар GSTR017000N - залита фотография 180х105 пикселей.

png
png

Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий