Здравствуйте!

Спасибо, что обратились к нам.

> 1.Исчез этап выбора способа оплаты. Вроде в административной части всё налажено, но при заказе нет такой закладки.

В приложении видно, что нет такой вкладки, а сразу предлагают3 оформить заказ.

Согласно настройкам страницы оформления заказа, выставленным в вашем магазине, шаг выбора способа оплаты скрыт для покупателя. Чтобы его включить, пожалуйста, сделайте следующее:

1. В панели администратора магазина перейдите на страницу Настройки > Оформление заказа. 

2. Отметьте флажок Показывать шаг «Выбор способа оплаты».

3. Нажмите Сохранить.

> 2.Когда выбираю, например, Люберцы в качестве адреса доставки, выдаёт вместо настроенных в способах доставки 380 рублей, то 580 руб, то 300 руб. Не понятно что происходит.

Насколько мы понимаем, речь идет о способе доставки Курьером «до двери», тарифы для которого установлены вручную. Это значит, что для расчета доставки используется рядов пунктов назначения. Как мы видим, пункты назначения в вашем магазине созданы для каждого города, однако в настройках этих пунктов назначения не указан собственно город. Мы рекомендуем указать название соответствующего города в поле Города в настройках каждого пункта назначения для корректного расчета стоимости доставки в магазине. Подробнее о настройке пунктов назначения вы можете узнать в следующей статье:

http://help.merchium.ru/support/solutions/articles/1000100625--

> 3.Если заказ оформлен "обсудить с менеджером", и мне как администратору нужно изменить способ доставки, то это не всегда получается. Понимаю, что пока не выбран город, нет альтернативных вариантов, но и после выбора города варианты не всегда появляются. Приходится полностью удалять заказ и набирать его заново. При этом на почту покупателю отправляются уведомления об удалении заказа и потом о новом. Доверия магазину это не прибавляет. 

Насколько мы понимаем, проблема возникает при выборе способа доставки на этапе редактирования заказа. Пожалуйста, попробуйте изменить настройки пункта назначения, используя рекомендации выше, и перепроверьте данную проблему. Если вы имели в виду что-то другое, пожалуйста, уточните.

Спасибо.

Спасибо за ваш ответ. Мы рады вам помочь. Пожалуйста, обращайтесь, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

Здравствуйте, Дмитрий.

Проблема в вашем магазине вызвана тем, что на странице Настройки > Оформление заказа в панели администратора не выбран флажок Показывать шаг «Выбор способа оплаты» (первый активный способ будет выбран по умолчанию). Если вы его активируете, то все способы оплаты будут доступны в вашем магазине, иначе по умолчанию будет использоваться первый способ оплаты, добавленный в категорию оплаты Интернет-платежи. Пожалуйста, проверьте.

 

> При этом мне приходят извещения в Твигмо о новом заказе, а так как клиенты отказываются от оплаты, то в базе этих заказов нет.

Данные заказы не потерялись, они находятся в категории Незавершенные заказы. Для того чтобы их увидеть, пожалуйста, следуйте инструкциям темы Как увидеть незавершенные заказы?

Пожалуйста, обращайтесь, если у вас возникнут вопросы в будущем.

Спасибо.

 @4156254,

Здравствуйте!

Как уже упоминалось, если выключен шаг выбора оплаты, по умолчанию будет использоваться первый способ оплаты, добавленный в категорию оплаты Интернет-платежи. Сейчас среди ваших способов оплаты только один способ оплаты - Яндекс.Деньги находится в категории Интернет-платежи. Мы рекомендуем вам выключить способ оплаты Яндекс.Деньги, если он вам не нужен и выбрать вариант Интернет-платежи в опции Категория оплаты на странице редактирования способа оплаты Наличные курьеру. Пожалуйста, попробуйте и сообщите нам о результате.

Спасибо.

Здравствуйте, Дмитрий.

Мы рады слышать, что наши инструкции оказались полезными для вас.

Что касается нумерации заказов, такова особенность базы данных Мерчиума. Каждый новый заказ увеличивается в нумерации на 2 шага. Изменить данную функциональность нельзя. Более подробную информацию о нумерации заказов, вы можете найти в данной теме нашего форума.

Спасибо.