Начать новую тему
Решенные

Пропало визуальное изображение сайта. Help!

Добрый день, уже несколько раз замечала, что после использования визуального редактора вообще пропадает изображение сайта. Скрин в приложении. Помогите пожалуйста вернуть изображение сайта как можно быстрее, т.к. идут рекламные компаниии на нескольких площадках и деньги расходуются просто впустую.

12.png
(98.5 KB)

Здравствуйте!


Спасибо, что обратились к нам. Приносим извинения за задержку с ответом.


Мы сожалеем, что у вас возникла эта проблема. К сожалению, мы не смогли ее воспроизвести на вашем сайте. Пожалуйста, обратите внимание на прикрепленный снимок экрана. Если она все еще воспроизводится, пожалуйста, предоставьте нам более подробную инструкцию о том, как воспроизвести проблему, в частности, действия, которые вы предпринимали в редакторе тем.


Спасибо.


На моём компьютере не было изображения часа 3, но судя по тому, что звонили покупатели и называли артикулы товаров, видимо у них тоже всё работало.  Не знаю с чем такие провалы связаны, но возникают именно после внесения изменений в визуальном редакторе и наверное только у меня. Возможно это связано с Windows 8. 

Сейчас работа восстановлена. 

Благодарю за ответ!

Спасибо за ваш ответ. Мы рады слышать, что сейчас все работает корректно.


Если проблема в будущем воспроизведется в вашем магазине, пожалуйста, уточните, какие действия предшествовали ее возникновению.


Спасибо.


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий