Начать новую тему
Решенные

Очень долго открывается главная страница сайта!

Наш интернет-магазин на Мерчиуме, адрес http://medtc.ru - главная страница, очень долго открывается! Подскажите пожалуйста решение, заранее спасибо!

Здравствуйте!


Спасибо, что обратились к нам. Нам жаль слышать, что вы столкнулись с данной проблемой.


По всей видимости, она вызвана очень большим количеством характеристик, созданных в вашем магазине. Отметим, что бОльшая часть из них создана с пустым названием. Мы рекомендуем вам удалить данные характеристики, которые были некорректно созданы. Пожалуйста, если возможно, сообщите, когда появились данные характеристики в вашем магазине.


Если хотите, мы можем направить запрос нашим специалистам на удаление данных характеристик. Пожалуйста, сообщите, если это необходимо.


Спасибо.

 Да, необходимо, отправьте пожалуйста специалистам запрос на удаление некорректно созданных характеристик! Их очень много! И появились они возможно после импорта из файла, теперь надо будет проследить при следующем импорте. Спасибо! Жду когда специалисты удалят. А какие сроки?

Спасибо за ваш ответ.


Мы направили запрос ответственным специалистам. К сожалению, на данный момент мы не можем предоставить точные сроки выполнения. Как только у нас появятся результаты, мы вам сообщим в данной теме.


Пожалуйста, сообщите, когда производился импорт в вашем магазине.


Спасибо.

Отлично! Благодарим! Ожидаем - жаль, что нет массового удаления характеристик.


Дата последнего импорта товаров - 27.11.2014 после после 20:00 по МСК

Спасибо за ваш ответ.


Как только у нас появятся результаты, мы вам сообщим в данной теме.

Здравствуйте!


Спасибо за ожидание.


Мы рады сообщить, что некорректно импортированные характеристики удалены. Пожалуйста, проверьте результат.


Спасибо. 

Все отлично, стало на много лучше! Теперь покупателям медицинской техники будет комфортнее совершать покупки!) Еще раз огромное спасибо за оперативность!


Спасибо за ваш ответ.


Мы рады слышать, что стабильная работа магазина восстановлена. Пожалуйста, обращайтесь, если у вас появятся вопросы в будущем.


Желаем вам успешного бизнеса с Мерчиумом!

К сожалению появилась новая проблема, после удаления характеристик, в карточке товара скорее всего сбились стили, блок который должен быть справа от фотографии (наименование, цена, код.....иконки на соц.сети) сейчас расположен под фотографией.

И еще почему то вот здесь изображение стало растянутым? http://medtc.ru/sredstva-dlya-uhoda-za-bolnymi/shtativ-medicinskiy-dlya-dlitelnyh-vlivaniy-shdv-02-msg.html

Заранее спасибо за помощь!

 

Спасибо за ваш ответ.


Должны заметить, что обе ситуации не вызваны удалением характеристик или какими-либо ошибками в коде Мерчиума.


> К сожалению появилась новая проблема, после удаления характеристик, в карточке товара скорее всего сбились стили, блок который должен быть справа от фотографии (наименование, цена, код.....иконки на соц.сети) сейчас расположен под фотографией.


Данное поведение вызвано блоком Вертикальное меню категорий, который добавлен на страницу Дизайн > Макеты > Товары в администраторской части магазина. При такой конфигурации секций и блоков, информация о товаре смещается вниз. Если вы хотите изменить его, вы можете добавить данное CSS правило:

.ty-product-detail .ty-product-block__left {
    padding-right: 0;
}

в секцию Пользовательские CSS редактора тем.


> И еще почему то вот здесь изображение стало растянутым? http://medtc.ru/sredstva-dlya-uhoda-za-bolnymi/shtativ-medicinskiy-dlya-dlitelnyh-vlivaniy-shdv-02-msg.html


На странице Настройки > Иконки в администраторской части магазина настройка Ширина иконки на детальной странице товара имеет значение 280, а значение настройки Высота иконки на детальной странице товара не указано. В этом случае иконка товара будет растянута до указанных размеров с сохранением пропорций сторон. Оригинальное изображение данного товара имеет ширину 88 пикселей, соответственно, оно растягивается до размера 280x954.


Для изменения данного поведения, пожалуйста, установите значение настройки Высота иконки на детальной странице товара и проверьте результат.


Спасибо.


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий