Начать новую тему
Решенные

При экспорте товаров в файле больше позиций, чем в магазине

Добрый день.

Сейчас сделал полный экспорт товаров в csv и в файле вместо 1332 товаров, которые вижу в админке уже 1563 позиции и эти дополнительные очень странные.

Можете посмотреть как такое возможно?

Файл экспорта в аттаче 

csv

Здравствуйте!


Спасибо, что обратились к нам. Нам жаль слышать, что вы столкнулись с данной проблемой.


Насколько мы понимаем, странность товаров, о которой идет речь, заключается в отсутствии категорий для товаров, верно? Не могли бы вы уточнить, была(-и) ли удалена(-ы) категория(-и) данных товаров? Если у вас сохранился файл, который вы использовали для загрузки этих товаров, пожалуйста, предоставьте его нам.


Спасибо.

Странность скорее в том, что в админке этих товаров нет, а в экспортном файле они появляются.

Они все странно выглядят и как они заливались я сейчас точно не воспроизведу, так как не пойму что это за товары.

Спасибо за ваш ответ.


Пожалуйста, уточните, в чем странность данных товаров с вашей точки зрения. Дело в том, что в вашем магазине отсутствуют демонстрационные товары, и мы полагаем, что эти элементы были загружены в процессе работы над магазином.


Данные товары не отображаются в панели администратора, так как для них не указана категория. Чтобы исключить появление данной проблемы в будущем, нам необходимо понять, как возникла данная ситуация. В связи с этим мы запросили у вас более подробную информацию о действиях с данными товарами. Если у вас появятся какие-либо данные по этому вопросу, пожалуйста, сообщите.


Мы также направили информацию о проблеме ответственным специалистам на рассмотрение. Как только у нас появятся результаты, мы вам сообщим.


Спасибо.

Здравствуйте.


Спасибо за ожидание.


Мы удалили товары без категории из вашего магазина. Хотим сообщить, что в процессе проверки один из товаров отображался в администраторской части магазина, но так как у него отсутствовала категория, был также удален. Это товар с идентификатором 62446 и кодом 2324LV6L. Если он нужен вам, пожалуйста, сообщите, и мы его восстановим. Пожалуйста, проверьте.


Спасибо.


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий