Начать новую тему
Решенные

Не заходит в товары и фильтры

Здравствуйте, возникла СЕРЬЕЗНАЯ проблема.

После автоматической загрузки товаров на сайт через cvs файл невозможно зайти в админке в товары и фильтры.

А так же создалось 50к характеристик.

Загрузочный CVS файл прикрепляю и надеюсь на скорейшую помощь ибо дальше двигаться не представляется возможным.

csv
(8.17 MB)

Здравствуйте, Алексей!


Спасибо, что обратились к нам. Нам очень жаль слышать, что вы столкнулись с данной проблемой.


Мы направили запрос на восстановление магазина ответственным специалистам. Как только у нас появятся новости, мы вам сообщим.


Что касается импорта характеристик, к сожалению, данная проблема вызвана ошибкой в коде текущей версии Мерчиума. Наши разработчики работают над ее исправлением, и мы с вами свяжемся, как только появятся результаты.


Приносим извинения за неудобства.


Спасибо.

Я надеюсь старые товары останутся после восстановления?)

Уважаемый Алексей!


Спасибо за ваш ответ. Данные, которые были добавлены до создания резервной копии, сохранятся. А данные, внесенные после, к сожалению, будут потеряны. Если вам необходимо сохранить какую-либо информацию, например, информацию о заказах, вы можете экспортировать ее в виде CSV файла на странице Администрирование > Экспорт данных.


Обращаем ваше внимание на то, что экспортированные заказы нельзя будет впоследствии добавлять с помощью импорта в магазин. На остальные объекты (товары, пользователи и др.) данное ограничение не распространяется.


Спасибо.

Здравствуйте, Алексей.

Спасибо за ожидание.

Мы восстановили работу вашего магазина на 20 ноября 2014 года. Пожалуйста, проверьте.

Обращаем ваше внимание на то, что проблема возникла при импортировании характеристик, то есть возникают трудности при включении данных в колонку Features. Вы можете продолжить работу с CSV файлами в вашем магазине, однако мы рекомендуем на время исключить колонку Features из CSV файлов, пока не будет решена проблема на нашей стороне.


Как только данная проблема будет решена, мы сообщим вам в данной теме.


Спасибо.

Здравствуйте, есть ли возможность узнать в какие сроки будет исправлена ошибка?

Работа по сайту полностью остановилась, так как сейчас осталось наполнить товарами и запустить директ и адвордс.

Здравствуйте, Алексей!


Спасибо за ваше сообщение. 


Приносим извинения за неудобства, связанные с данной проблемой. К сожалению, мы не можем предоставить точные сроки ее исправления. Наши разработчики делают все возможное, чтобы в одном из ближайших обновлений ситуация была исправлена. Мы обязательно сообщим об изменениях в данной теме.


Отметим, что проблема возникает при импорте характеристик (поле Features) в CSV файле. Мы рекомендуем на время исключить данное поле из файлов для импорта в Мерчиум. В остальном вы можете продолжить работу с каталогом магазина через CSV файлы, исключив лишь поле Features


На данный момент для обновления сведений о характеристиках мы рекомендуем воспользоваться интерфейсом панели администратора. Чтобы присвоить товару значение характеристики, пожалуйста, перейдите на детальную страницу товара (Товары > Товары), откройте вкладку Характеристики и установите необходимые варианты.


Также вы можете добавить значения характеристик у товаров массово:


1. В панели администратора магазина перейдите на страницу Товары > Товары.

2. Выделите необходимые товары.

3. Нажмите на иконку шестеренки и выберите Редактировать выбранные.

4. Отметьте флажок Характеристики.

5. Укажите необходимые значения.

6. Нажмите Сохранить.


Надеемся, данная информация окажется полезной для вас.


Спасибо.

Здравствуйте.


Спасибо за ожидание.


Мы рады сообщить, что в рамках последнего обновления в код Мерчиума были внесены изменения для устранения проблемы с импортом характеристик.


Пожалуйста, проверьте.


Спасибо.


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий