Чем мы можем вам сегодня помочь?
привязка собственного домена к магазину
Вопрос решён. NS-записи менять не пришлось. На jino.ru можно обратиться в техподдержку и они выставят настройки.
Mariya Vechkanova
Здравствуйте!
Спасибо за ваш запрос.
Действительно, для привязки вашего домена к магазину Мерчиума вам необходимо добавить A-запись с соответствующим IP-адресом. Подробнее о привязке домена к магазину вы можете узнать в следующем разделе:
http://help.merchium.ru/support/solutions/folders/1000200937
Что касается собственно настройки доменного имени, мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки вашего регистратора за деталями настройки домена.
Спасибо.
Знаю что бывает до 72 часов обновление, но может я что-то не так сделала и нужно что-то исправить. Домен нужен срочно, поэтому уточняю,так как еще 3 дня нет возможности ждать.
Anastasiya Kozlova
Спасибо за предоставленные снимки экрана.
Мы проверили ваши настройки, и они были введены корректно. Как мы видим, ваша витрина магазина открывается по собственному доменному имени сейчас. Пожалуйста, взгляните на прикрепленный снимок экрана.
Спасибо.
Сервер не найден из-за ошибки поиска DNS (веб-службы, которая преобразует название сайта в интернет-адрес). Обычно это вызвано отсутствием подключения к Интернету или неправильной настройкой сети. Возможно, недоступен сервер DNS. Кроме того, доступ программы Google Chrome к сети может блокировать брандмауэр.
Подскажите где искать ошибку? На хостинге?
Mariya Vechkanova
Здравствуйте!
Спасибо за ваш ответ.
Как мы видим, для вашего домена также настроена привязка к другому IP-адресу помимо IP-адреса Мерчиума. В этой ситуации мы рекомендуем удалить привязку к этому IP-адресу, чтобы домен был привязан только к IP-адресу Мерчиума.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что процесс обновления информации о вашем домене во всей сети Интернет может занять до 48 - 72 часов. За процессом обновления этих данных вы можете следить с помощью данного сервиса:
Также мы рекомендуем вам очистить кэш DNS. Для этого, пожалуйста, воспользуйтесь инструкциями, предоставленными в следующей теме форума:
http://help.merchium.ru/support/discussions/topics/1000038067
Надеемся, данная информация окажется полезной для вас.
Спасибо.
Mariya Vechkanova
Спасибо за ваш ответ.
Нам жаль слышать, что проблема по-прежнему воспроизводится для вас.
Отметим, что для нас магазин работает корректно. Пожалуйста, обратите внимание на прикрепленный снимок экрана.
Пожалуйста, попробуйте изменить использующийся DNS-сервис на сервис от "Яндекса" или "Google":
https://developers.google.com/speed/public-dns/?hl=ru
Если вы по-прежнему видите ошибку Сервер не найден из-за ошибки поиска DNS, пожалуйста, попробуйте повторно очистить DNS-кэш с помощью следующей инструкции:
http://ru.wikihow.com/очистить-DNS
Пожалуйста, проверьте и сообщите нам о результате.
Спасибо.
Проблема аналогичная. Привязал домен. Регистратор сам прописал А-записи. При попытке открыть http://www.tufelki-sapozhki.ru/ выходит запись: "Извините, этот магазин сейчас недоступен."
Mariya Vechkanova
@bioray
Здравствуйте!
Спасибо, что обратились к нам. Нам жаль слышать, что вы столкнулись с данной проблемой.
Пожалуйста, убедитесь в правильности домена, указанного на странице Администрирование > Домены в панели администратора магазина. Как мы видим, домен, указанный в настройках панели администратора магазина, не соответствует домену, указанному в вашем сообщении.
Пожалуйста, проверьте и сообщите нам о результате.
Спасибо.
Добрый день!
Не подключается домен jetvelo.ru, поскольку он уже стоит на одном из магазинов Мерчиума, как гласит всплывающее окно (см. рисунок "Ошибка"). На данный момент я являюсь владельцем этого доменного имени и висит он на стороннем хостинге. При этом домен с другим именем подключить можно.
Что делать в такой ситуации?
Mariya Vechkanova
Здравствуйте.
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы предоставим вам ответ немого позднее.
Arina Kireeva
@zuzzj,
Пожалуйста, уточните, не создавали ли вы второй магазин на Мерчиуме на другой адрес электронной почты?
Магазин, в котором добавлен упомянутый домен был создан через несколько часов в тот же день, что и ваш текущий магазин. Возможно, сотрудники вашей компании создали второй магазин на Мерчиуме и добавили ваше доменное имя. Пожалуйста, проверьте и сообщите нам о результате.
Спасибо.
Добрый день!
Проверили, действительно была такая ситуация, что был еще один пользователь, который прикрепил к другому аккаунту мерчиума домен Jetvelo.ru.
Сейчас всё исправили, Спасибо!
pochtampov
Я зарегистрировал домен через сервис jino.ru
В админке по управлению доменом нужно указать NS-записи типа
ns1.jino.ru
ns2.jino.ru
ns3.jino.ru
ns4.jino.ru
Где их взять?
На Мерчиум написано только как сделать ноувю А-запись с ip адресом 54.210.183.26