Начать новую тему

Проблема с характеристиками товара

К товара проставляются характеристики в заказе которых нет на самом деле, вот например у нас проблема со столом, которому в заказе система присвоила "желтый" цвет. Высылаю скрин вкладки "опции" этого товара, и вкладки "характеристики", там прекрасно видно что никакого желтого стола там нет. А в подтвержденном заказе стоит желтый цвет, из за чего клиентам приходится нервничать и звонить нам за разъяснениями. Как так получается?

Здравствуйте!


Мы приносим извинения за задержку с ответом в данной теме. Она была вызвана тем, что изначально запрос был опубликован в разделе Свободное общение, созданном по запросу от пользователей исключительно для общения между пользователями Мерчиума. Общение с сотрудниками команды Мерчиума в данном разделе не предусмотрено, поэтому мы перенесли ваш запрос в тему Настройка магазина. Если у вас возникают какие-либо вопросы, адресованные поддержке Мерчиума, мы рекомендуем размещать их в следующих разделах:


Настройка магазина

Сообщить о проблеме

Общие вопросы о сервисе


Чтобы выбрать необходимый раздел, пожалуйста, откройте список Создать тему в в форме создания темы и нажмите на соответствующую тему.


Как мы видим, товара, указанного в вашем сообщении, сейчас нет на складе в вашем магазине. Мы также проверили заказы с данным товаром в вашем магазине и заметили, что у заказа #14437 от 12.12.2014 данная проблема не воспроизвелась. Пожалуйста, уточните, существует ли проблема с данным товаром сейчас у вас.


Спасибо.


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий