Начать новую тему

Не грузится интернет магазин, ошибка 404

Добрый день! Что-то с интернет магазином pram.com.ua - он не грузится, выдает ошибка 404....

такая же ошибка возикает при внутрених переходах с одного товара к другому.

что делать ?


еще 1 человеку задает этот вопрос

Здравствуйте!


Спасибо, что обратились к нам. Приносим извинения за некорректную информацию, предоставленную в предыдущем ответе. Как мы видим, магазин Мерчиума используется на вашем сайте в качестве виджета. В связи с этим наш предыдущий ответ был удален из данной темы. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.


Мы изучили виджет вашего магазина. К сожалению, нам не удалось воспроизвести проблему, чтобы ее изучить. Пожалуйста, уточните, какой браузер вы используете. Также, если возможно, пожалуйста, предоставьте нам подробную инструкцию, чтобы мы смогли воспроизвести проблему и изучить ее более подробно.


Спасибо.

Добрый день!


У меня тоже периодически - пытаюсь зайти на свой сайт mestniyfermer.ru - выдаёт ошибку 404.

При обращении к держателю домена - служба поддержки сказала, что на моём сайте нет файлов в корневом каталоге.

Причем такое уже бывало - несколько часов выдаёт ошибку, потом проходит и через несколько дней снова повторяется.

Здравствуйте!


Как мы видим, сейчас витрина магазина и администраторская часть работают корректно. Возможно, ошибка связана с временными неполадками на стороне вашего провайдера. Пожалуйста, сообщите нам, есть ли у вас доступ к вашему магазину на данный момент.


Если магазин по-прежнему недоступен для вас, пожалуйста, попробуйте очистить кэш DNS. Для этого вы можете воспользоваться следующими инструкциями:


http://ru.wikihow.com/очистить-DNS


Также мы рекомендуем вместо DNS-сервиса локальных провайдеров Интернета использовать соответствующие сервисы от "Яндекса" или "Гугла":


http://dns.yandex.ru


https://developers.google.com/speed/public-dns/?hl=ru


Надеемся, данная информация окажется полезной для вас.


Спасибо.

@4074626 жо,


Здравствуйте!


Мы исследовали ситуацию с вашим собственным доменом более подробно и заметили, что упомянутая ошибка все же иногда возникает. Причина этого связана с тем, что для вашего домена создано 2 А-записи с указанием на следующие IP адреса: 78.108.84.120 и 54.210.183.26. 


На данный момент при обращении к домену 
 mestniyfermer.ru используется привязка к IP адресу 78.108.84.120, который не имеет отношения к магазину на Мерчиуме. В связи с этим мы рекомендуем изменить данную A-запись, чтобы обращение происходило к IP адресу Мерчиума: 54.210.183.26. Таким образом, нужно либо удалить А-запись с IP адресом 31.31.204.59, либо понизить ее приоритет.


Пожалуйста, обратите внимание на то, что процесс обновления информации о вашем домене во всей сети Интернет может занять до 48 - 72 часов. За процессом обновления этих данных вы можете следить с помощью данного сервиса:


https://www.whatsmydns.net/


Также мы рекомендуем вам очистить кэш DNS. Для этого, пожалуйста, воспользуйтесь инструкциями, предоставленными в следующей теме форума:


http://help.merchium.ru/support/discussions/topics/1000038067


Надеемся, данная информация окажется полезной для вас.


Спасибо.


Здравствуйте! Проблема в том, что когда отправляешь заявку, обратно на главную страницу не возвращается, я помню что надо менять где-то ссылку, чтобы возвращало на главную. А так вот пишет эту ошибку, но заявку оставляет всё же.
За ранее Спасибо за ответ!

 

@gafiyatyllin,

Здравствуйте!

К сожалению, данная проблема вызвана недоработкой кода в Мерчиуме. Мы передали информацию ответственным специалистам и свяжемся с вами, как только у нас будут новости.

Спасибо.

 

Приношу извинения за дублирование на форуме! Не думал что это такая проблема. Буду ждать Ваших ответов Арина, Спасибо!

 

 @gafiyatyllin,

Здравствуйте!


Спасибо за понимание. Мы с вами свяжемся, как только у нас будут результаты.


@gafiyatyllin,

Здравствуйте!

Наши разработчики выяснили, что проблема возникает из-за того, что на странице используется больше одного блока Обратный звонок. Скоро проблема будет исправлена. Как временное решение мы можем порекомендовать вам использовать сейчас только один блок Обратный звонок.

Спасибо. 
И Вы Здравствуйте! Огромное Спасибо, за помощь. Буду ждать результатов!

 

Извините, но можно узнать сколько будет исправляться данная проблема?
За ранее Спасибо!!!

 

Здравствуйте!


Данная ошибка уже исправлена, и ее решение находится в стадии тестирования.  Проблема будет устранена при следующем обновлении Мерчиума.


Спасибо.

Здравствуйте!


Проблема с ошибкой 404 при использовании нескольких форм Обратного звонка на вашем сайте была решена. К сожалению, остался небольшой недочет - после отправки формы в названии страницы показывается заголовок Страница не найдена. Наши разработчики осведомлены об этой проблеме и она будет решена в ближайшее время. Мы сообщим вам, когда этот недочет будет исправлен.


Спасибо.

 

Здравствуйте!


Проблема с заголовком страницы при отправке формы Обратный звонок также была решена.


Спасибо.


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий