Начать новую тему

Не работает "обратный звонок"

Подскажите - почему не приходят уведомления на E-Mail от покупателя, заказавшего "обратный звонок". Я почитал тут - проблема уже давно есть. Смысл тогда в этой функции? Администратор сайта - должен тогда постоянно следить за поступлением таких заявок?


ещё 1 человеку задает этот вопрос

Здравствуйте, Василий!


Спасибо за ваш запрос.


Согласно архитектуре Мерчиума, заказ (только в случае заказа администратор получает соответствующее уведомление) может быть создан только в случае, если указан e-mail, так как система не может создавать заказы без указания адреса электронной почты. Если указать только телефон, то будет создана заявка. Ее можно обработать на странице Заказы > Обратный звонок в панели администратора магазина на Мерчиуме. Также на данной странице виден номер телефона заявителя, по которому вы с ним сможете связаться и обсудить детали заказа.


Также отметим, что на нашем форуме создана идея по улучшению функциональности данного модуля. Если у вас будут какие-либо пожелания, мы будем благодарны, если вы опишете их в соответствующей  теме:


http://help.merchium.ru/support/discussions/topics/1000037544


Спасибо. 

Спасибо за ответ

Тогда еще вопрос - можно ли отключить эту функцию, но оставить "купить в один клик"? Просто тогда нет смысла в ней - если я не узнаю, что мне заказали "обратный звонок"


+ Еще вопрос

возможно ли задать зависимость опций товара

например, если покупатель выбрал опцию "покраска панели", то поле "код цвета" становится обязательным для заполнения (страница товара: http://sonoplaza.com/ehokor-1200h600/)

Уважаемый Василий!


Спасибо за ваше сообщение.


> Тогда еще вопрос - можно ли отключить эту функцию, но оставить "купить в один клик"? Просто тогда нет смысла в ней - если я не узнаю, что мне заказали "обратный звонок"


Да, вы можете отключить блок с данной формой в витрине магазина. Для этого, пожалуйста, сделайте следующее:


1. В панели администратора магазина перейдите на страницу Дизайн > Макеты.

2. Откройте вкладку По умолчанию.

3. Отключите блок Обратный звонок.


> + Еще вопрос

> возможно ли задать зависимость опций товара

> например, если покупатель выбрал опцию "покраска панели", то поле "код цвета" становится обязательным для заполнения (страница товара: http://sonoplaza.com/ehokor-1200h600/)


Для опций типа Текст и Флажок данной возможности нет. Однако данную функциональность можно реализовать при использовании опций типа Список вариантов. Пожалуйста, сообщите, если вам необходима инструкции по конфигурации данных опций.


Спасибо.



Спасибо за ответы напишите, пожалуйста, как это осуществить

Спасибо за ваш запрос.


Для его реализации необходимо сделать следующее:


1. Создать 2 (или более) опции типа Список вариантов. Например, опция №1 содержит варианты С цветом и Без цвета, а опция №2 - список доступных цветов.

2. Когда опции созданы, перейти на страницу Опции.

3. Нажать на кнопку Недоступные комбинации.

4. Нажать на кнопку + (Добавить комбинацию).

5. Выбрать следующую конфигурацию:


опция №1 - без цвета

опция №2 - Нельзя выбрать ни один из вариантов


6. Нажать на кнопку Создать.


В качестве примера мы создали скрытый товар в вашем магазине (Название - "Пример", код товара - "Пример", ID товара - 259). Пожалуйста, проверьте. Надеемся, данная информация окажется полезной для вас.


Спасибо.

Спасибо за ответы все посмотрю - напишу о результатах

Спасибо за ваш ответ. Пожалуйста, обращайтесь, если появятся вопросы. Надеемся, что предоставленные инструкции окажутся полезными для вас.

Добрый день - вобщем все работает как надо - жалко, что нельзя добавлять недоступные опции для других типов (чекбокс, радиогруппа и тд). 


Заметил два "бага"

1) Опцию выбор цвета я сделал глобальной, добавил изображения цветов - так вот эти самые изображения отображаются на карточке товара только если при добавлении опции к товару отметить "сделать ссылкой" - иначе вместо картинок появляются изображения незагруженных файлов


2) При добавлении в корзину товара (http://sonoplaza.com/ehokor-1200h600/) - при изменении опций прямо в корзине (нужно несколько раз поменять разные варианты) - появляется ошибка, что товара нет в наличии, исправляет ситуацию только перезагрузка страницы (см. скрин)

Ошибку нашел - она проявляется если есть "недоступные комбинации" - при отключении данного функционала - проблемы нет

Здравствуйте, Василий.

Спасибо за ваши ответы.

>1) Опцию выбор цвета я сделал глобальной, добавил изображения цветов - так вот эти самые изображения отображаются на >карточке товара только если при добавлении опции к товару отметить "сделать ссылкой" - иначе вместо картинок появляются изображения незагруженных файлов


Данная функциональность не является ошибкой в коде Мерчиума, такова стандартная работа глобальных опций. Когда вы применяете опции к товарам, и флажок Сделать ссылкой не выбран, опция добавляется к товару и становится независимой от глобальной опции. Если вы впоследствии измените название или какие-либо другие настройки у глобальной опции на странице Товары > Опции, это изменение не коснется опций, которые уже добавлены к товарам. Если вы отметите флажок Сделать ссылкой, то изменения одной глобальной опции будет применяться для всех опций товаров, которые применены в качестве ссылки. Подробнее о работе глобальных опций вы можете узнать в следующей статье:


http://help.merchium.ru/support/solutions/articles/1000096407

 

> 2) При добавлении в корзину товара (http://sonoplaza.com/ehokor-1200h600/) - при изменении опций прямо в корзине (нужно  несколько раз поменять разные варианты) - появляется ошибка, что товара нет в наличии, исправляет ситуацию только > перезагрузка страницы (см. скрин)

> Ошибку нашел - она проявляется если есть "недоступные комбинации" - при отключении данного функционала - проблемы > нет


Мы рады слышать, что вам удалось разрешить проблему. Пожалуйста, обращайтесь к нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы.


Спасибо.

Спасибо за ответы т.е получается, это нормально для функции "недоступные комбинации" или это ошибка в системе?

Здравствуйте, Василий.


Если у вас используются недоступные комбинации опций товаров, и покупатель выбирает одну из таких комбинаций, он получает ошибку о недоступности товара с данными комбинациями опций. Это стандартная функциональность Мерчиума.


Спасибо.

Спасибо за Ваши ответы

Василий, спасибо за ваше сообщение. Мы рады вам помочь.


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий