Начать новую тему

Перестали работать кнопки "Сохранить", "Сохранить и закрыть" в карточке товара

Перестали работать кнопки "Сохранить" при редактировании товара, по нажатии ничего не происходит. Проверял в двух браузерах FF 33.0.2 и Chrome 38.0.2125.111

raT4k0N_1_.png
(11.3 KB)
Удаление всех товаров не помогло :-) Теперь нет возможности создавать новые. А вообще есть ли какой-либо лог ошибок, чтобы посмотреть почему вдруг перестал работать магазин?

 

Здравствуйте!


Спасибо, что обратились к нам. Нам жаль, что вы столкнулись с данной проблемой.


Она была связана с настройками валюты Рубль в вашем магазине. Подробнее о подобной ситуации вы можете узнать в следующей теме:


http://help.merchium.ru/support/discussions/topics/1000040786


Мы исправили настройки валюты, убрав незакрытые теги из поля Символ валюты. Пожалуйста, проверьте результат.


> А вообще есть ли какой-либо лог ошибок, чтобы посмотреть почему вдруг перестал работать магазин?


Некоторую информацию о работе магазина вы можете узнать на странице Администрирование > Журнал ошибок в панели администратора магазина. В этом разделе собраны данные о действиях, которые были совершены в магазине: изменение товара или категории, запрос к сервису расчета стоимости доставки, авторизация в магазине и другие действия. Чтобы настроить список действий, которые система будет записывать и отображать на данной странице, пожалуйста, перейдите на страницу Настройки > Журнал событий и отметьте флажком необходимые действия. Для сохранения данных, пожалуйста, нажмите Сохранить.


Однако все же данная статистика в полной мере не сможет описать причину возникшей ошибки, а может лишь предоставить список измененных объектов или запросов.


Надеемся, данная информация окажется полезной для вас. Пожалуйста, обращайтесь, если у вас возникнут какие-либо вопросы.


Спасибо.

Спасибо, теперь создание и сохранение свойств товаров работает.

Здравствуйте, Евгений.

Мы рады слышать, что проблема решена. Спасибо, что сообщили нам.

 

Проблема решена, но причина её появления похоже осталась. Создал новый магазин, для эксперимента попробовал редактировать символ валюты. Внимательно отследил, что закрыл тэги, нажал кнопку сохранить. И опаньки - те же симптомы - сохранение и создание товаров невозможно. Уже зная, куда смотреть - снова зашёл в настройку символа валюты (рубль), - и обнаружил там (см скриншот). Вероятно при сохранение символа скрипт съедает часть закрывающего тэга. Снова поправил (добавил закрывающий тэг), сохранил - и снова тэг кто-то откусил. Вот такие чудеса.

А всё оказалось вот из-за чего - какой-то хороший человек ограничил максимальную длину поля ввода 30-ю символами. Соответственно, если символика валюты длинная (к примеру, строка "руб." = 4 символа), то хвост строки обрежется. А там - закрывающий тэг.

 

Здравствуйте, Евгений!

Спасибо за подробную информацию. Действительно, количество символов в этом поле в Мерчиуме ограничено, и все дополнительные символы обрезаются, тем самым вызывая проблему при использовании более длинного кода валюты. Мы передали эту информацию нашим разработчикам.

Большое спасибо за помощь.
Здравствуйте!

Приносим извинения за задержку с решением этой проблемы. В последнем обновлении Мерчиума были внесены изменения, позволяющие использовать большее количество знаков в поле Символ валюты.

Спасибо.

 


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий