Начать новую тему

Ошибка 404 товара

Добрый день.

На странице товаров http://vbsanteh.ru/proizvoditeli/villeroy-boch/page-2/ есть товары Ванна Oberon 1700х700Ванна Oberon 1700х750Ванна Oberon 1800х800, а при переходе на страницу товара выдает 404 ошибку.

При этом адреса этих страниц выглядят странно  (2 слэш и clone в конце) http://vbsanteh.ru/tovary/vanny//oberon-vanna-1700h700-clone/

http://vbsanteh.ru/tovary/vanny//ucosan-vanna-clone/

http://vbsanteh.ru/tovary/vanny//ucosan-vanna-1700h700-clone/

Здравствуйте!


Спасибо, что обратились к нам. Нам жаль, что у вас возникла данная проблема.


По всей видимости, для данных товаров не указана основная категория. Мы нашли один из товаров, с которым воспроизводится указанная проблема (Product ID = 46442), и экспортировали его в CSV файл. Результат оказался следующим:

 

Product code;Language;Product id;Category;Secondary categories
"U940003-DH";"ru";"46442";"";"Производители///Villeroy & Boch///Сантехника"

 

Как вы видите, поле Category (главная категория) не заполнено, а SEO имя формируется по главной категории товара. Так как нет главной категории, SEO имя формируется некорректно, что вызывает ошибку 404. 


Мы рекомендуем вам проверить CSV файл, с помощью которого загружались товары. Пожалуйста, убедитесь в том, что поле Categories в нем заполнено для всех товаров.


Пожалуйста, проверьте и сообщите нам о результате. Надеемся, данная информация окажется полезной для вас.


Спасибо.


Спасибо за ответ!

Я посмотрел файл csv, который загружали - основная категория у него была указана, но так как она была указана неверно, то эту категорию товаров мы вообще удалили. Видимо, из-за этого все и случилось.

Спасибо за разъяснение и будем аккуратнее в следующий раз при импорте.

Спасибо за ваш ответ.


Мы рады слышать, что нам удалось прояснить ситуацию.


В Мерчиуме по умолчанию при удалении основной категории товара сам товар также должен быть удален. Насколько мы понимаем, в вашей ситуации этого не произошло. В связи с эти не могли бы вы предоставить файл, с помощью которого создавали товары, о которых говорилось ранее? Также, пожалуйста, подтвердите правильность следующих шагов:


1. Товары импортируются в магазин с помощью CSV файла, в котором указана основная категория товаров.

2. Удаляется основная категория из шага 1.

3. Товары, принадлежащие к удаленной категории, не удалены и отображаются на странице второстепенной категории.


Если у вас есть уточнения или дополнения по данным шагам, пожалуйста, сообщите. Мы постараемся исправить данную проблему, чтобы избежать возникшую ситуацию в будущем.


Спасибо.

Файл приложил.

Описание звучит похоже, но это тоже только мое предположение)

csv
(2.62 MB)

Ну вот, кстати, мы удалили много категорий, а товары остались.

Здравствуйте!


Спасибо за предоставленную информацию.


К сожалению, нам не удалось воспроизвести проблему с предоставленным CSV файлом. Мы импортировали его в нашу установку Мерчиума и удалили категорию Производитель. После чего были удалены все товары данной категории, а также были удалены вложенные в нее дочерние категории и принадлежащие им товары. Пожалуйста, уточните название категорий, которые были удалены. А также уточните, какие категории были удалены, загруженные с помощью функциональности Импорт/Экспорт данных или модуля Экспорт и импорт в 1С? Данная информация поможет нам рассмотреть этот вопрос более подробно.


Спасибо.

Добрый день! Я не меняла основую категорию товара, но переместила его в другую ново созданную подкатегорию. Теперь товары видны в своей категории, но на странице товара отображается ошибка 404. Как это исправить не удаляя и не добавляя заново товары?

Здравствуйте, Мария.

Спасибо за ваше обращение. Мы предоставим вам ответ немного позднее.

Уважаемая Мария!


Спасибо за ожидание.


Для решения данной проблемы, пожалуйста, попробуйте следующее решение: перейдите на детальную страницу товара в панели администратора магазина и нажмите на кнопку Сохранить. Пожалуйста, проверьте данное решение и сообщите нам о результате.


Также, пожалуйста, сообщите, каким образом товары были перемещены в другую категорию (при помощи CSV файла или через интерфейс панели администратора). Кроме того, пожалуйста, предоставьте нам название и код некоторых проблемных товаров, чтобы мы смогли изучить проблему детальнее (пожалуйста, не пересохраняйте данные товары, чтобы мы смогли их изучить).


Спасибо.

Повторное сохранение товаров результатов не дало...

Товары были перемещены путем создания новых категорий в каталоге через интерфейс панели администратора.

Не отображаются товары из вот этой категории http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/beremennym/bluzy-topy-dzhempery/ 

Блузка для кормящей мамы Солнечная

Блузка для кормящей мамы Малина

Базовая футболка с коротким рукавом Туман


Спасибо за ваш ответ.


Мы предоставим вам ответ немного позднее.


Спасибо за ожидание.

Уважаемая Мария!


Спасибо за ожидание. Приносим извинения за задержку с ответом.


Мы перегенерировали SEO имена для указанных товаров. Пожалуйста, проверьте результат.


Спасибо.

Спасибо! Исправленные вами товары отображаются корректно. Как мне самостоятельно исправить остальные?
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//bazovaya-futbolka-s-korotkim-rukavom-sapfir/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//plate-freziya-dlya-kormyaschey-mamy/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//byuste-anzhelika-dlya-kormyaschey-mamy/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//bazovaya-futbolka-s-korotkim-rukavom-sirenevaya/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//bazovaya-futbolka-s-korotkim-rukavom-seraya/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//byuste-viktoriya-dlya-kormyaschey-mamy/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//plate-morskoy-briz-dlya-kormyaschih-mam/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//plate-liliya-dlya-kormyaschey-mamy/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//bolero-kakao-dlya-kormyaschey-mamy/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//bolero-moloko-dlya-kormyaschey-mamy/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//futbolka-nezhnost-dlya-kormyaschey-mamy/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//tunika-yablonevyy-sad-dlya-kormyaschey-mamy/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//bolero-nochka-dlya-kormyaschey-mamy/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//top-nyu-york-dlya-kormyaschey-mamy/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//futbolka-avokado-dlya-kormyaschih-mam/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//tunika-vlasta-dlya-kormyaschih-mam/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//tunika-iz-komplekta-dymchataya-dlya-kormyaschih-mam/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//futbolka-komfort-dlya-kormyaschey-mamy/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//tunika-moloko-dlya-kormyaschey-mamy/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//top-shokolad-dlya-kormyaschey-mamy/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//futbolka-dlya-kormyaschey-mamy-akvamarin/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//top-domino-dlya-kormyaschey-mamy/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//top-so-vstroennym-byustgalterom-chernyy-dlya-kormyaschey-mamy/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//top-yabloki-dlya-kormyaschey-mamy/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//top-fialka-premium-dlya-kormyaschey-mamy/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//futbolka-ravnovesie-dlya-kormyaschey-mamy/
  • http://okrosh.com.ua/mamina-odezhda/odezhda-dlya-kormleniya//top-fuksiya-dlya-kormyaschey-mamy/

Уважаемая Мария!


Спасибо за ваш ответ. Ниже представлены шаги, с помощью которых были обновлены SEO имена товаров, указанных ранее:


1. В панели администратора магазина перейдите на детальную страницу товара.

2. Откройте вкладку SEO.

3. Удалите значение поля SEO-имя.

4. Нажмите Сохранить.


Если все SEO-имена в вашем магазине были ранее сгенерированы автоматически, то наиболее быстрым способом устранения данной проблемы будет переустановка модуля SEO. Для этого, пожалуйста, сделайте следующее:


1. В панели администратора магазина перейдите на страницу Модули > Управление модулями.

2. Найдите в списке модуль SEO.

3. Нажмите на иконку шестеренки и выберите Удалить.

4. Когда модуль будет удален, снова найдите его в списке и нажмите на кнопку Установить.


Таким образом произойдет обновление всех SEO-имен в вашем магазине. Надеемся, данная информация окажется полезной для вас. Пожалуйста, проверьте.


Отметим, что наши разработчики уже проинформированы о проблеме с SEO-именами при изменении категории товара и работают над ней.


Спасибо.


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий