Начать новую тему

Возврат пользователя на страницу с оплатой

Добрый день!

Проблема следующая. Так как в Мерчиуменет зависимости способов оплаты от способов доставки предположим ситуацию:

1. Пользователь из регионов оформил заказ как гость без регистрации.

2. Выбрал способ доставки.

3. Способом оплаты выбрал "наличными при получении". 

Мы готовы работать с регионами только по предоплате. Так вот, возможно ли как-нибудь не зарегистрированного пользователя вернуть к заказу и оплате онлайн?

Если нет, то рассматриваем вариант регистрации пользователя нами с предоставленной им информацией и оформление заказа из админки. Тогда вроде пользователь может зайти в личный кабинет и оплатить? верно?

Здравствуйте!

Спасибо за ваше обращение.

Да, существует возможность вернуть незарегистрированного пользователя к оплате заказа другим способом оплаты. Для этого вам необходимо сделать следующее:

 

1. В панели администратора магазина перейдите на страницу Модули > Управление модулями и активируйте модуль Отзывы и комментарии.

2. Перейдите на страницу необходимого заказа, нажав на ID данного заказа на странице Заказы > Все заказы.

3. Откройте вкладку Модули на открывшейся странице.

4. Выберите в списке Обсуждение вариант Включен.

5. Откройте вкладку Обсуждение и нажмите на кнопку Добавить сообщение.


Добавьте необходимое сообщение покупателю, что ему/ей нужно оплатить заказ с помощью онлайн платежа. После чего покупателю придет соответствующее сообщение на его электронную почту. 


Для того чтобы покупатель смог снова оплатить заказ в вашем магазине, ему/ей необходимо нажать на название блока Мой профиль, а затем ввести номер своего заказа или e-mail в форму Отслеживание заказа. После чего на электронный адрес данного пользователя будет отправлено письмо с соответствующей ссылкой, нажав на которую, покупатель окажется на странице своего детального заказа. Мы рекомендуем вам включить данный шаг в инструкции, отсылаемые данному покупателю, при написании сообщения.


Если в настройках статуса данного заказа (в панели администратора перейдите на страницу Администрирование > Статусы заказа и нажмите на название необходимого статуса заказа) активирован флажок Снова оплатить заказ, то покупатель сможет оплатить заказ нужным способом оплаты на детальной странице своего заказа.


Также вы можете оформить заказ через панель администратора самостоятельно. Покупатель с помощью формы Мой профиль > Отслеживание заказа сможет также посмотреть данные о своем заказе и оплатить заказ другим способом оплаты при необходимости.


Спасибо.


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий