Спасибо за ваше обращение.

Как мы видим, ваш сайт не закрыт от индексирования. Содержимое файла robots.txt для вашего сайта следующее:

User-agent: *
Disallow: /images/thumbnails/
Disallow: /app/
Disallow: /design/
Disallow: /js/
Disallow: /var/
Disallow: /store_closed.html

Чтобы вы также смогли увидеть содержимое данного файла, откройте ссылку http://store.mymerchium.ru/robots.txt, где store.mymerchium.ru - доменное имя вашего магазина.

Пожалуйста, обратите внимание, что http://store.mymerchium.ru/ будет закрыт от индексации в том случае, если для витрины вашего магазина используется ваш собственный домен, так как для индексации будет открыт ваш собственный домен.

Также мы проверили доступность вашего магазина для роботов с помощью следующих сервисов:

http://www.xml-sitemaps.com/se-bot-simulator.html

http://www.seomastering.com/search-engine-spider-imitator.php

http://web-sniffer.net/

Никаких проблем с доступом при этом замечено не было, в частности, для поисковых роботов Google, так как именно эта поисковая система упоминает блокировку в файле robots.txt. Что касается поисковой системы Яндекс, то, основываясь на предоставленном материале, мы можем сделать вывод о том, что поисковые роботы Яндекса не начали индексацию вашего магазина. Насколько нам известно, сроки индексации новых сайтов могут варьироваться от одной недели до месяца и более. Поэтому в этой ситуации мы рекомендуем подождать, пока поисковые роботы начнут индексацию.

Если у вас остались сомнения в возможности доступа, вы также можете проверить доступность магазина с помощью Инструмента для веб-мастеров от Google на странице Просмотреть как Googlebot.

Подробную информацию о том, как подтвердить свои права на Яндекс.Вебмастере и в Вебмастере Google, вы можете найти в данной теме нашего форума:

http://help.merchium.ru/support/discussions/topics/1000039378

Надеемся, что данная информация окажется полезной для вас.

Спасибо.

Здравствуйте, Дмитрий!

Спасибо за ваш ответ.

Изменения в файле robots.txt возможны лишь в том случае, если вы привязываете собственный домен к магазину. В этой ситуации первоначальный адрес магазина блокируется для поисковых роботов, чтобы избежать дубликата, а индексация возможно только для вашего собственного домена.

Отметим, что изменить содержание файла robots.txt иными способами нельзя.

Также обращаем ваше внимание на то, что в рамках данного запроса никаких изменений в указанном файле с нашей стороны не было.

Спасибо.

@demonsspb,

Здравствуйте!

Нам очень жаль слышать, что вы столкнулись с данной ситуацией. К сожалению, мы не можем сейчас проверить эту проблему, так как мы видим, что к вашему магазину на Мерчиуме не привязан собственный домен в данный момент. Возможно, у вас есть еще один магазин на Мерчиуме. Тогда, пожалуйста, повторите свой запрос в данной теме, используя e-mail адрес от учетной записи, на которую был зарегистрирован данный магазин, чтобы мы смогли проверить возникшую проблему с вашим магазином.

Спасибо.

@demonsspb,

Спасибо за ваш ответ.

Мы проверили ваш сайт, зарегистрированный на собственном домене, но, к сожалению, не смогли воспроизвести проблему, описанную выше. В настройках Яндекс.Вебмастера мы нажали на ссылку Проверить robots.txt для вашего собственного доменного имени и получили корректное содержимое файла robots.txt:

User-agent: *
Disallow: /images/thumbnails/
Disallow: /app/
Disallow: /design/
Disallow: /js/
Disallow: /var/
Disallow: /store_closed.html

После чего мы добавили ваш сайт в список сайтов Яндекс.Вебмастера на нашем аккаунте и выяснили, что ваш магазин на собственном домене успешно индексируется. Пожалуйста, взгляните на снимок экрана, прикрепленный к данному сообщению. После тестирования мы удалили ваш сайт из списка сайтов Яндекс.Вебмастера на нашем аккаунте.

Если проблема с robots.txt существует для вас, пожалуйста, опишите ситуацию более подробно, чтобы мы смогли воспроизвести ее. Мы будем благодарны, если вы нам предоставите соответствующие снимки экрана.

Спасибо.

Здравствуйте!

Спасибо за предоставленные скриншоты.

Насколько мы видим, проблема с индексацией на вашем сайте возникала 8 сентября 2014 года. Сейчас индексация должна работать нормально, и мы видим, что ваш сайт был индексирован после упомянутой даты.

Также хотим отметить, что файл robots.txt находится во всех магазинах Мерчиума по умолчанию и не доступен для редактирования пользователям Мерчиума. Содержимое данного файла вы можете увидеть, открыв следующую ссылку: http://mystore.mymerchium.ru/robots.txt, где mystore.mymerchium.ru - доменное имя вашей витрины.

Спасибо.

@demonsspb,

Спасибо за ваш ответ.

Данное поведение системы является стандартным. Индексация магазина открыта только для того домена, который вы указываете в настройках своего магазина. Другой же домен блокируется для поисковых роботов, чтобы избежать дубликатов.

Если в настройках магазина вы укажете доменное имя с www, для индексации блокируется домен без www и наоборот.

Спасибо.