Начать новую тему

WordPress плагин. Проблема авторизации.

Здравствуйте, установил плагин и на первом же шаге при авторизации в своем магазине появляется сообщение "An error occurred".


ещё 1 человеку задает этот вопрос

Здравствуйте!


Спасибо, что обратились к нам. Нам жаль слышать, что у вас возникла данная проблема.


Пожалуйста, проверьте правильность введенных данных при авторизации. Если данные введены корректно и проблема воспроизводится, пожалуйста, предоставьте ссылку на сайт, где магазин используется в режиме виджета. Также, пожалуйста, предоставьте нам снимок экрана со страницы, где воспроизводится проблема.


Спасибо. 

Все данные введены корректно. Ссылка на сайт где планируется использовать виджет совпадает с названием магазина или витрины на мерчиуме только второго уровня в зоне .ru 

Скриншот: 

забыл скрыть емэйл на скриншоте, а так как отредактировать сообщения нет возможности, удалите его пожалуйста=)

Спасибо за предоставленную информацию.


Мы передали ее разработчикам Мерчиума для дальнейшего рассмотрения. Как только у нас появятся результаты, мы вас сообщим в данной теме.


По вашему запросу снимок экрана был удален.


Спасибо.

Здравствуйте!


Спасибо за ожидание. Приносим извинения за задержку с ответом.


По какой-то причине в плагине Мерчиума, установленном на вашем сервере, не отсылается запрос на авторизацию в магазине. Пожалуйста, попробуйте проверить авторизацию еще раз, возможно, ошибка была вызвана временным сбоем. Пожалуйста, проверьте и сообщите нам о результате.


Если проблема повторится, пожалуйста, сообщите нам версию WordPress, которую вы используете, а также основные данные о вашем сервере. Кроме того, если журнал ошибок на сервере содержит какие-либо ошибки, связанные с использованием плагина, также, пожалуйста, предоставьте их нам для более детального изучения проблемы.


Спасибо.

Проверил авторизацию ещё раз, сменил пароль и все равно появляется сообщение "an error occured". Попробовал зарегистрировать новый магазин через плагин, та же ошибка. Версия wp 4.0

Спасибо за предоставленную информацию.


Пожалуйста, предоставьте также основные данные о вашем сервере. Если журнал ошибок на сервере содержит какие-либо ошибки, связанные с использованием плагина, также, пожалуйста, предоставьте их нам для более детального изучения проблемы.


Спасибо.


Могу предоставить эти данные не публично?

Спасибо за ваш ответ.


Конечно. Пожалуйста, пришлите нам запрошенные данные с помощью формы Не можете залогиниться? в нижней части страницы http://help.merchium.ru/support/home . При заполнении формы, пожалуйста, используйте электронный адрес, который был указан при регистрации магазина, с которым возникает проблема. Также, пожалуйста, в заявке уточните, что предоставленные данные относятся к этой теме форума (вы можете указать название данной темы или ссылку на нее).


Спасибо.


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий