Чем мы можем вам сегодня помочь?
WordPress плагин. Проблема авторизации.
Mariya Vechkanova
Здравствуйте!
Спасибо, что обратились к нам. Нам жаль слышать, что у вас возникла данная проблема.
Пожалуйста, проверьте правильность введенных данных при авторизации. Если данные введены корректно и проблема воспроизводится, пожалуйста, предоставьте ссылку на сайт, где магазин используется в режиме виджета. Также, пожалуйста, предоставьте нам снимок экрана со страницы, где воспроизводится проблема.
Спасибо.
lodgnewt
Все данные введены корректно. Ссылка на сайт где планируется использовать виджет совпадает с названием магазина или витрины на мерчиуме только второго уровня в зоне .ru
Скриншот:
lodgnewt
забыл скрыть емэйл на скриншоте, а так как отредактировать сообщения нет возможности, удалите его пожалуйста=)
Mariya Vechkanova
Спасибо за предоставленную информацию.
Мы передали ее разработчикам Мерчиума для дальнейшего рассмотрения. Как только у нас появятся результаты, мы вас сообщим в данной теме.
По вашему запросу снимок экрана был удален.
Спасибо.
Mariya Vechkanova
Здравствуйте!
Спасибо за ожидание. Приносим извинения за задержку с ответом.
По какой-то причине в плагине Мерчиума, установленном на вашем сервере, не отсылается запрос на авторизацию в магазине. Пожалуйста, попробуйте проверить авторизацию еще раз, возможно, ошибка была вызвана временным сбоем. Пожалуйста, проверьте и сообщите нам о результате.
Если проблема повторится, пожалуйста, сообщите нам версию WordPress, которую вы используете, а также основные данные о вашем сервере. Кроме того, если журнал ошибок на сервере содержит какие-либо ошибки, связанные с использованием плагина, также, пожалуйста, предоставьте их нам для более детального изучения проблемы.
Спасибо.
lodgnewt
Mariya Vechkanova
Спасибо за предоставленную информацию.
Пожалуйста, предоставьте также основные данные о вашем сервере. Если журнал ошибок на сервере содержит какие-либо ошибки, связанные с использованием плагина, также, пожалуйста, предоставьте их нам для более детального изучения проблемы.
Спасибо.
lodgnewt
Mariya Vechkanova
Спасибо за ваш ответ.
Конечно. Пожалуйста, пришлите нам запрошенные данные с помощью формы Не можете залогиниться? в нижней части страницы http://help.merchium.ru/support/home . При заполнении формы, пожалуйста, используйте электронный адрес, который был указан при регистрации магазина, с которым возникает проблема. Также, пожалуйста, в заявке уточните, что предоставленные данные относятся к этой теме форума (вы можете указать название данной темы или ссылку на нее).
Спасибо.
lodgnewt
Здравствуйте, установил плагин и на первом же шаге при авторизации в своем магазине появляется сообщение "An error occurred".
еще 1 человеку задает этот вопрос