Начать новую тему

Как увидеть неоплаченные (неоконченные) заказы?

Добрый день! 

Проводил тестовые оплаты за товар на моем сайте РАСКЛАДУШЕЧКА.РФ

Деньги ушли, есть "след" в отчетах о продажах на странице администратора. 

Далее вопросы: 

1. не сформировались заказы, во вкладке "все заказы" нет сообщений о покупках. 

2. пришли отчет яндекс деньги в которых нет ни информации о плательщике, ни адреса плательщика, ни упоминаний о товаре. 

Как способ оплаты пока отключил ЯД, что бы не возникало конфликтных ситуаций с клиентами. 

Обратился на ЯД, они отправили к Вам. 

Подскажите, что не так я сделал. 

Здравствуйте!


Нам жаль слышать, что вы столкнулись с описанной проблемой. Мы передали ее нашим разработчикам для дальнейшего изучения и свяжемся с вами, как только появятся результаты.


Спасибо за ожидание.

Здравствуйте!


Спасибо за ожидание. Приносим извинения за задержку с ответом.


Когда оплата на стороне сервиса Яндекс.Деньги завершена, пользователю показывается ссылка для возврата в магазин. Мы предполагаем, что страница сервиса Яндекс.Деньги могла быть закрыта в браузере без возврата в магазин, в результате чего данные заказа не поступили в магазин. Пожалуйста, попробуйте следующее решение: при завершении оплаты заказа на стороне Яндекс.Деньги нажмите на ссылку Вернуться в магазин для возврата на страницу магазина и проверьте заказ в администраторской части магазина.


Пожалуйста, проверьте и сообщите нам о результате.


Спасибо.

Также обращаем ваше внимание на то, что мы были вынуждены изменить ваше отображаемое имя на нашем форуме, так как "Admin Admin" может вводить в заблуждение других участников. Вы можете повторно изменить его на что-то более нейтральное.


Надеемся на понимание.


Спасибо. 

добрый день!

Прикладываю скриншот, ссылки в письме не было. 


Здравствуйте!

Спасибо за предоставленный скриншот. Ссылка Вернуться в магазин должна отображаться не в письме о заказе, а при оформлении заказа и оплате его на сайте Яндекс.Деньги. То есть, когда покупатель оформляет заказ в вашем магазине и выбирает метод оплаты Яндекс.Деньги, он перенаправляется на сайт этого платежного процессора. Там покупатель оплачивает заказ и там на странице ему должна отображаться ссылка Вернуться в магазин, на которую он должен нажать. Пожалуйста, проверьте этот сценарий и сообщите нам о результате.

Спасибо.

 

теперь понятно. Ссылка действительно была, но после перехода на сайт оформленного заказа не оказалось. 

Спасибо за ваше сообщение. Мы предоставим вам ответ на данный запрос немного позднее.


Приносим извинения за возможные неудобства.


Спасибо.

Здравствуйте!

Спасибо за ожидание.

Мы изучили проблему совместно с разработчиками Яндекс.Денег и выяснили, что в анкете вашего аккаунта не верна выбрана CMS (а именно, Wix) и протокол передачи данных. Вам необходимо связаться с менеджерами Яндекс.Денег и попросить их внести соответствующие изменения в вашу анкету.

Пожалуйста, свяжитесь с менеджерами и сообщите нам о результате.

Спасибо.

Безусловно сделаю это, спасибо за подсказку. 

с уважением, 

Сергей

Уважаемый Сергей!


Спасибо за ваш ответ. Мы рады вам помочь.

Прошу прощения за то, что не в тему.

Каким образом т.с. настроил движение(небольшое изменение) картинки при наведении на неё мышки при просмотре каталога?

Где-то здесь видел решение http://forum.cs-cart.com/forum/52-русский-russian/, но это ведь не мерчиум, а плагины сторонних разработчиков пока нельзя загружать?

Здесь ответа не нашёл http://help.merchium.ru/support/solutions

Может плохо искал?

@mgmgmg,


Спасибо, что обратились к нам. Пожалуйста, сообщите, на какой странице вашего магазина воспроизводится данная проблема, чтобы мы смогли изучить ее более подробно.


Что касается модулей сторонних разработчиков, на данный момент установить их для Мерчиума возможности нет. Совсем скоро у нас планируется открытие Маркета Мерчиума. В нем наши партнеры будут предлагать пользователям магазинов на Мерчиуме свои услуги. Вы можете следить за новостями открытия Маркета в нашем блоге и Twitter.


Спасибо.

Это не проблема моего магазина, а пожелание. Я хочу как у т.с., чтобы при наведение курсора на картинку она "двигалась". Вот сайт т.с. РАСКЛАДУШЕЧКА.РФ

Как т.с. сделал так, чтобы картинка чуть-чуть увеличивалась при наведении на неё?


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий