Чем мы можем вам сегодня помочь?
Настройки домена
Здравствуйте, Екатерина.
Мы проверили ваши настройки и нашли причину проблемы. Она была вызвана тем, что ваше доменное имя было написано заглавными буквами в настройках домена в панели администратора. Мы изменили доменное имя, написав его в нижнем регистре, и проблема была решена.
Пожалуйста, обращайтесь, если возникнут еще какие-либо вопросы.
Спасибо.
Здравствуйте. у меня та же беда. все символы написаны нижним регистром
@jvl-nn,
Спасибо, что обратились к нам.
Нам жаль слышать, что вы столкнулись с данной проблемой. Как мы видим, добавленный вами домен не указывает на IP-адрес, приведенный на странице Администрирование > Домены в администраторской части вашего магазина. Для корректной работы домена в магазине Мерчиума необходимо в вашей учетной записи на сайте регистратора доменов добавить в настройках домена новую A-запись с IP-адресом, указанным на странице Администрирование > Домены в администраторской части вашего магазина.
Для проверки IP-адреса, на который указывает ваш домен, вы можете воспользоваться следующим сервисом:
Обращаем ваше внимание на то, что в случае использования домена, где присутствуют кириллические символы, сначала необходимо конвертировать его в кодировку Punycode и осуществлять поиск по полученному значению. Конвертацию можно осуществить на следующей странице:
Надеемся, данная информация окажется полезной для вас. Пожалуйста, проверьте. Если будут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо.
десять раз просмотрел, вродь все правильно, выкидывает то на ваш сайт
@jvl-nn,
Спасибо за ваш ответ.
Как мы видим по результатам использования утилит (nslookup, dig), к сожалению, упомянутый домен по-прежнему не привязан к IP-адресу магазина Мерчиум. Кроме упомянутых команд, вы также можете проверить работу домена на следующем сервисе: https://www.whatsmydns.net
Пожалуйста, введите домен в кодировке Punycode в поле DNS Propagation Check и нажмите Search.
Пожалуйста, если возможно, предоставьте нам также снимок экрана со страницы вашей учетной записи у регистратора доменов, где осуществляется упомянутая привязка. Также обращаем ваше внимание на то, что иногда требуется до 72 часов, чтобы изменения в конфигурации домена вступили в силу.
Надеемся, данная информация окажется полезной для вас.
Спасибо.
вот принт-скрин
@jvl-nn,
Спасибо за предоставленный снимок экрана.
Насколько мы видим, вы пытаетесь привязать доменное имя через сервис nic.ru к витрине Мерчиума. Процесс обновления информации о вашем домене во всей сети Интернет может занять 48 часов. До завершения этого процесса обращение к вашему домену через браузер будет показывать старое содержимое (в вашем случае недоступный сайт). Тем не менее, вы можете увидеть витрину вашего магазина на Мерчиуме по адресу на домене *.mymerchium.ru (адрес вашей витрины высылался вам по электронной почте после регистрации в сервисе).
В данном случае мы вам советуем немного подождать завершения процесса обновления информации о вашем домене. Тем не менее, мы вам рекомендуем перепроверить все шаги по добавлению нового домена согласно нашим инструкциям: http://help.merchium.ru/support/solutions/articles/1000122715-
Спасибо.
@jvl-nn,
Вам необходимо обязательно отключить перенаправление на IP адрес 54.210.183.26, которое у вас сейчас настроено в панели управления вашим доменом на nic.ru:
С таким перенаправлением ваш домен никогда не сможет показать вашу витрину на Мерчиуме.
Вам требовалось добавить А-запись, это отличается от перенаправления.
У нас есть подробная инструкция специально для nic.ru. Пожалуйста, сделайте всё по шагам и подождите несколько часов (48 часов это максимум, это время никак ни от нас, ни от nic.ru не зависит, так устроена глобальная система DNS).
http://help.merchium.ru/support/solutions/articles/1000122715
Надеемся, что у вас всё получится. Если нет, пишите.
Спасибо.
Как узнать hostname?
@Пользователь,
Здравствуйте!
Спасибо, что обратились к нам. К сожалению, ваш вопрос не совсем ясен для нас. Если речь идет о доменном имени вашего магазина, пожалуйста, обратитесь к уведомлению, полученному при регистрации магазина.
Если вы имели в виду что-то другое, пожалуйста, уточните.
Спасибо.
P.S. Мы были вынуждены изменить имя вашего профиля на форуме, чтобы не вводить в заблуждение пользователей форума. При желании вы можете изменить его в настройках вашего профиля. Надеемся на понимание.
не могу привязать к домену !!!
помогите
@mypostsp,
Здравствуйте!
Спасибо за ваш ответ.
Насколько мы видим, на данный момент ваш магазин успешно открывается по адресу с использованием домена, добавленного в панели администратора магазина. Пожалуйста, обратите внимание на прикрепленный снимок экрана.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы при открытии магазина по собственному домену, пожалуйста, попробуйте очистить DNS кэш. Пожалуйста, проверьте.
Спасибо.
Екатерина
Здравствуйте.
Настроили домен по инструкции. Однако при попытке входа -
Извините, этот магазин сейчас недоступен.
Откройте собственный интернет-магазин бесплатно на Мерчиуме
С чем это может быть связано? Витрина не закрыта.