Начать новую тему
Решенные

Не работает Мерчиум

Сегодня попытался открыть админку и витрину мерчиума. Браузер показал ошибка dnserror. А при обращении напрямую к магазину пишет что магазине сейчас не доступен. А виджет вобще ничего не отображает на странице расположения. 

Если это профилактика, то было бы удобно получать уведомление о сбое в работе за день до вероятного отключения магазина.


Здравствуйте, Владимир!


Спасибо за ваше сообщение. Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной проблемой. Как мы видим, сейчас витрина магазина и администраторская часть работают корректно, пожалуйста, взгляните на прикрепленный снимок экрана. Возможно, ошибка связана с временными неполадками на стороне вашего провайдера. Пожалуйста, сообщите нам, есть ли у вас доступ к вашему магазину на данный момент.


Если магазин по-прежнему недоступен для вас, пожалуйста, попробуйте очистить кэш DNS. Для этого вы можете воспользоваться следующими инструкциями:


http://ru.wikihow.com/очистить-DNS


Также мы рекомендуем вместо DNS-сервиса локальных провайдеров Интернета использовать соответствующие сервисы от "Яндекса" или "Гугла":


http://dns.yandex.ru


https://developers.google.com/speed/public-dns/?hl=ru


Что касается профилактических работ с нашей стороны, спасибо за вашу идею. Мы передадим ее ответственным специалистам на рассмотрение.


Пожалуйста, сообщите нам, есть ли у вас сейчас доступ к вашему магазину.


Спасибо.

Спасибо. Работает. Не совсем понятна рекомендация по использованию DNS. 

Пока магазин полностью стоит на мерчиуме ,в том числе и домен использован по умолчанию. 

Уважаемый Владимир!


Мы рады, что проблема решена. Спасибо, что сообщили нам.


Также приносим извинения за не совсем ясный ответ. Речь идет о локальном DNS-сервере - сервере имен вашей локальной сети или DNS-сервере вашего интернет-провайдера. Для большей ясности рассмотрим работу DNS по шагам:


Предположим, вы ввели в строке своего браузера "test.ru".

  1. Чтобы браузер смог загрузить содержимое этого сайта, он должен знать IP-адрес сервера, на котором находится этот сайт. Изначально ваш браузер не знает IP-адрес сервера сайта test.ru и с запросом на предоставление этого IP-адреса через специальную программу — resolver — обращается к локальному серверу имен. 

    При настройках сетевого подключения вы прописываете IP-адреса DNS-серверов (предпочитаемого и/или альтернативного), один из которых будет отвечать на запросы, посылаемые вашим браузером через resolver — это и есть локальный или местный сервер вашей сети. Вы всегда можете посмотреть IP-адрес вашего локального DNS-сервера. Для этого достаточно посмотреть свойства сетевого подключения, используемого на вашем компьютере.
  2. Запрос на предоставление IP-адреса test.ru доходит до местного сервера имен. Допустим, этот сервер IP-адрес test.ru тоже не знает и посылает запрос одному из корневых серверов DNS.
  3. Корневой сервер DNS отдает локальному серверу IP-адрес сервера, который поддерживает зону .RU.
  4. Далее по полученному адресу локальный сервер имен обращается к DNS-серверу, который поддерживает .RU.
  5. Этот DNS-сервер, в свою очередь, по полученному запросу отдает IP-адрес сервера, который поддерживает зону test.ru.
  6. Местный DNS-сервер с запросом IP-адреса test.ru обращается к DNS-серверу зоны test.ru.
  7. Локальный сервер имен получает IP-адрес test.ru от DNS-сервера зоны test.ru.
  8. Получив адрес test.ru, локальный DNS-сервер сообщает его вашему браузеру.
Поэтому в качестве локального DNS мы рекомендуем использовать вышеупомянутые сервисы от "Яндекса" или "Гугла". Вы сразу заметите, что загрузка сайтов будет начинаться быстрее, чем раньше.

Надеемся, данная информация окажется полезной для вас.

Спасибо.

Здравствуйте, у меня DNS яндекса, но сайт сегодня перестал работать (http://robokar.com/), пожалуйста уточните как решить эту проблему

png

Здравствуйте. 


Пожалуйста, проверьте правильность указанного домена, возможно, домен добавлен в Мерчиум с ошибкой или опечаткой.


Мы проверили домен с помощью нескольких сервисов, которые подтвердили, что у домена нет привязки к какому-либо IP-адресу. Если вы совсем недавно приобрели домен и внесли в него изменения, потребуется некоторое время, пока они вступят в силу, иногда на это требуется до 72 часов. Если ранее домен работал корректно, пожалуйста, обратитесь с запросом к регистратору, у которого приобретался домен. Возможно, проблема вызвана сложностями на их стороне.


Спасибо.




Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий