Здравствуйте, Владимир!

Спасибо за ваше сообщение. Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной проблемой. Как мы видим, сейчас витрина магазина и администраторская часть работают корректно, пожалуйста, взгляните на прикрепленный снимок экрана. Возможно, ошибка связана с временными неполадками на стороне вашего провайдера. Пожалуйста, сообщите нам, есть ли у вас доступ к вашему магазину на данный момент.

Если магазин по-прежнему недоступен для вас, пожалуйста, попробуйте очистить кэш DNS. Для этого вы можете воспользоваться следующими инструкциями:

http://ru.wikihow.com/очистить-DNS

Также мы рекомендуем вместо DNS-сервиса локальных провайдеров Интернета использовать соответствующие сервисы от "Яндекса" или "Гугла":

http://dns.yandex.ru

https://developers.google.com/speed/public-dns/?hl=ru

Что касается профилактических работ с нашей стороны, спасибо за вашу идею. Мы передадим ее ответственным специалистам на рассмотрение.

Пожалуйста, сообщите нам, есть ли у вас сейчас доступ к вашему магазину.

Спасибо.

Уважаемый Владимир!

Мы рады, что проблема решена. Спасибо, что сообщили нам.

Также приносим извинения за не совсем ясный ответ. Речь идет о локальном DNS-сервере - сервере имен вашей локальной сети или DNS-сервере вашего интернет-провайдера. Для большей ясности рассмотрим работу DNS по шагам:

Предположим, вы ввели в строке своего браузера "test.ru".

1. Чтобы браузер смог загрузить содержимое этого сайта, он должен знать IP-адрес сервера, на котором находится этот сайт. Изначально ваш браузер не знает IP-адрес сервера сайта test.ru и с запросом на предоставление этого IP-адреса через специальную программу — resolver — обращается к локальному серверу имен. 
   
   При настройках сетевого подключения вы прописываете IP-адреса DNS-серверов (предпочитаемого и/или альтернативного), один из которых будет отвечать на запросы, посылаемые вашим браузером через resolver — это и есть локальный или местный сервер вашей сети. Вы всегда можете посмотреть IP-адрес вашего локального DNS-сервера. Для этого достаточно посмотреть свойства сетевого подключения, используемого на вашем компьютере.
2. Запрос на предоставление IP-адреса test.ru доходит до местного сервера имен. Допустим, этот сервер IP-адрес test.ru тоже не знает и посылает запрос одному из корневых серверов DNS.
   
3. Корневой сервер DNS отдает локальному серверу IP-адрес сервера, который поддерживает зону .RU.
   
4. Далее по полученному адресу локальный сервер имен обращается к DNS-серверу, который поддерживает .RU.
   
5. Этот DNS-сервер, в свою очередь, по полученному запросу отдает IP-адрес сервера, который поддерживает зону test.ru.
   
6. Местный DNS-сервер с запросом IP-адреса test.ru обращается к DNS-серверу зоны test.ru.
   
7. Локальный сервер имен получает IP-адрес test.ru от DNS-сервера зоны test.ru.
   
8. Получив адрес test.ru, локальный DNS-сервер сообщает его вашему браузеру.
   

Здравствуйте. 

Пожалуйста, проверьте правильность указанного домена, возможно, домен добавлен в Мерчиум с ошибкой или опечаткой.

Мы проверили домен с помощью нескольких сервисов, которые подтвердили, что у домена нет привязки к какому-либо IP-адресу. Если вы совсем недавно приобрели домен и внесли в него изменения, потребуется некоторое время, пока они вступят в силу, иногда на это требуется до 72 часов. Если ранее домен работал корректно, пожалуйста, обратитесь с запросом к регистратору, у которого приобретался домен. Возможно, проблема вызвана сложностями на их стороне.

Спасибо.