Начать новую тему
Решенные

Не приходят письма, отправленные с контактной формы

При отправке сообщения через контактную форму письма не приходят.

Ящик на mail.ru.

Если выбрать способ отправки с помощью PHP mail, ничего не приходит. Если выбрать SMTP, и ввести следующие данные:

SMTP сервер: smtp.mail.ru

Имя пользователя для SMTP: мой ящик полностью

Пароль для SMTP сервера: мой пароль

Шифрованное соединение: не использовать?

Использовать SMTP аутентификацию: и так и так не влияет


Всё равно письма не приходят. Может, настройки другие нужны?


Спасибо.

Здравствуйте, Юлия!


Спасибо за ваш вопрос.


Мы проверили форму обратной связи в вашем магазине и хотели бы отметить, что форма работает корректно. Пожалуйста, обратите внимание на то, что у всех форм, созданных в магазине, имеется собственное поле Отправлять на эл. почту. Данное поле не связано с настройками компании. Как мы видим, в вашем случае для формы Обратная связь используется электронный адрес на gmail.com.


Для изменения данного адреса, пожалуйста, сделайте следующее:


1. В администраторской части вашего магазина перейдите на страницу Веб-сайт > Содержимое.

2. Нажмите на название формы.

3. Перейдите во вкладку Конструктор форм.

4. Измените адрес в поле Отправлять на эл. почту.

5. Нажмите Сохранить.


Пожалуйста, проверьте. Надеемся, данная информация окажется полезной для вас.


Спасибо.

Мария, большое спасибо за ответ. 


Действительно, в поле "Отправлять на эл. почту" был некорректный имейл. Теперь всё отправляется отлично.

Уважаемая Юлия!


Спасибо за ваш ответ. Мы рады вам помочь!

Добрый день!
Та же проблема - не приходят письма, отправленные через форму обратной связи.
Адрес и настройки описанные выше вроде указаны верно.
Подскажите, где еще может быть ошибка.

Спасибо.

 

Здравствуйте!

Спасибо за ваше обращение.

Как мы видим, e-mail введен в поле Отправлять на эл. почту, то есть письмо должно отправляться корректно на данный электронный адрес. Мы проверили функциональность отправки писем, используя свой электронный адрес. Письмо было доставлено успешно. Пожалуйста, проверьте правильность введенного e-mail адреса в поле Отправлять на эл. почту в конструкторе форм. Если адрес введен верно, а письма так и не приходят, проверьте папку Спам вашей электронной почты. Если писем нет в данной папке, то мы вам рекомендуем обратиться в поддержку вашего почтового сервера.

В качестве альтернативного решения мы вам рекомендуем использовать другой адрес электронной почты, например, почту Яндекса или Google.

Спасибо. 
Да, действительно, именно этот ящик почему-то не работает. На другие адреса письма приходят. Странно. В целом проблема решена, спасибо.

Спасибо за ваш ответ. Мы были рады вам помочь.


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий