Начать новую тему

URL витрины

Добрый день! Пропала возможность редактировать URL витрины. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина? Как его поменять?


ещё 1 человеку задает этот вопрос

Здравствуйте, Олег!


Спасибо, что обратились к нам. Нам жаль, что у вас возникла данная проблема. К сожалению, нам не удалось воспроизвести ее в вашем магазине. Пожалуйста, обратите внимание на прикрепленный снимок экрана. Поле URL витрины доступно для редактирования. 


Для редактирования данного поля необходимо перейти на страницу Администрирование > Магазины и нажать на название витрины. В открывшемся окне вы сможете редактировать данные витрины. Пожалуйста, проверьте. Что касается поля Безопасный URL витрины, оно скрыто намеренно в связи с настройками SSL-сертификата Мерчиума.


Надеемся, данная информация окажется полезной для вас. Пожалуйста, проверьте. Если у вас будут какие-либо вопросы, пожалуйста, сообщите.


Спасибо.

Спасибо за оперативный ответ.

Сделал, как Вы написали, но поле по прежнему неактивно для редактирования. На Вашем снимке экрана действительно, вижу, что поле активно. У меня не так. Возможно это как то связано с раграничением прав на управление магазина, так как я ранее пытался создать учетные записи других администраторов для этого магазина, но не полностью не уверен что причина в этом.

Также на странице Администрирование > Магазины при нажатии на шестеренку магазина пропали пункты связанные с редактированием. 

Уважаемый Олег!


Спасибо за предоставленную информацию. 


Пожалуйста, попробуйте выйти из администраторской части вашего магазина и авторизоваться вновь под учетной записью того же администратора. Если данная рекомендация не поможет, пожалуйста, попробуйте авторизоваться в качестве главного администратора магазина, то есть используя электронный адрес и пароль, которые вы вводили при создании магазина, и проверьте проблему снова. В этом случае, пожалуйста, сообщите нам идентификатор администратора (значение поля ID со страницы Покупатели > Администраторы), с которым возникает указанная проблема. Хотелось бы отметить, что при попытке создать нового администратора в вашем магазине проблема также не воспроизвелась.


Пожалуйста, проверьте и сообщите нам о результате.


Спасибо.

Я попробовал сделать так как Вы написали: вышел из учетной записи и зашел под учетной записью, с использованием электронного адреса, который я вводил при создании магазина. Проблема не устранилась. При этом, я зашел в Покупатели > Администраторы, но там отсутствует информация о главном администраторе - создателе магазина (см. скрин). Адрес, который использовался при создании магазина - ***

скрин.jpg
(88.7 KB)

Уважаемый Олег!


Спасибо за ваш ответ.


К сожалению, нам не удалось воспроизвести проблему в администраторской части вашего магазина. Нам удалось войти в администраторскую часть вашего магазина под учетной записью Главный Администратор и профиль данного администратора был доступен на странице Покупатели > Администраторы. Пожалуйста, попробуйте авторизоваться в качестве главного администратора магазина, то есть используя электронный адрес и пароль, которые вы вводили при создании магазина, и проверьте проблему снова. Чтобы убедиться под какой учетной записью выполнен вход, пожалуйста, нажмите на иконку в правом верхнем углу экрана и выберите пункт Профиль.


Пожалуйста, проверьте.


Спасибо.

Добрый день! Спасибо за решение проблемы. Выполнил все указанные выше действия, через некоторое время все вернулось как прежде.

Здравствуйте, Олег.

Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы рады слышать, что проблема решена.

Пожалуйста, обращайтесь к нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

Спасибо.

 Доброе утро!

Такая же проблема - не активно поле редактирования URL витрины. Зарегистрирован изначально только один администратор. Никакого статуса "главный" не было. Добавили еще одну учетную запись администратора - ничего не изменилось. Если для редактирования поля URL витрины нужен статус Главный администратор, то как его настроить. Или информация в данной теме уже устарела?

Надеемся на вашу помощь.


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий