Начать новую тему
Решенные

Проблема встраивания

Добрый день.

При встраивании как Виджета, так и Основного макета в сайт регулярно возникает проблема.

При клике по любому пункту на экране (любая кнопка) происходит загрузка страницы и все... Дальше ничего сделать нельзя. 

Перезагружаю страницу, открывается та же страница на которой остановился, но история повторяется, если попробовать перейти на любую другую страницу. Также это распространяется на кнопки действий "В корзину" и т.п. 

Пытался очистить Кеш, удалил со страницы все сторонние (родные для сайта) модули и разметку.

Минут так через 5, иконка загрузки исчезает и можно произвести 1 действие. дальше картина повторяется.

Витрину взял "как есть" с нового аккаунта и немного изменил цвета. В остальном не менял.

Использовал на MODX REVO и MODX EVO. Картина одинакова.



Здравствуйте!


Сожалеем, что вы столкнулись с этой проблемой. И спасибо, что нашли время сообщить нам о ней.


Предполагаем, что что-то в JavaScript-коде виджета Мерчиума конфликтует с JavaScript-кодом, находящейся на той странице, в которую вы вставляете виджет. Из-за это происходит наблюдаемая проблема.


Сообщите, пожалуйста, URL страницы, на которую вы добавили виджет, чтобы мы могли посмотреть ошибки в консоли. 


Спасибо за содействие и приносим извинения за возникшую проблему с виджетом.

URL Не проблема: http://pechatniki.su/test-news.html

Спасибо, но в данный момент этот URL редиректит на http://pechatniki.su/video-bukleti.html, где виджета Мерчиума нет.

Проверьте, пожалуйста, правильный ли URL вы нам дали.

Простите, забыл открыть доступ сторонним пользователям )))) теперь должно работать

http://pechatniki.su/test-news.html

Спасибо! 


Изучаем проблему. Результат напишем в эту ветку (вы получите нотификацию по электронной почте).


Спасибо за ожидание.

Добрый день!


У нас есть новая информация по данной проблеме. Она целиком на нашей стороне, закралась небольшая ошибка в скрипт виджета при недавнем обновлении (но проявляется только в определенных ситуациях). 


Ошибка в коде уже исправлена, но это исправление еще не загружено на живой сервер. Эта операция запланирована на сегодня.


Как только всё будет на месте, мы еще раз здесь напишем.


Извините за неудобства.

Спасибо Вам большое. Очень надеюсь что ошибка будет устранена и можно будет пробовать настроить витрину.

Здравствуйте!


Проблема с виджетом устранена. Мы обновили необходимый код на серверах Мерчиума. От вас в данной ситуации ничего не требуется (код вызова виджета остался прежним).


http://pechatniki.su/test-news.html - сейчас всё должно работать нормально.


Если еще что-то обнаружите, пожалуйста, напишите нем.


Еще раз приносим свои извинения за проблему с виджетом.


Спасибо.

Добрый день! Перестал отображаться виджет витрины на стороннем сайте.

После выхода из аккаунта администратора повторно зайти не удается. Пишет что неверный пароль. При попытке восстановления пароля возникает ошибка: ОшибкаПользователь с таким логином не зарегистрирован в нашей базе данных. Пожалуйста, проверьте введенные данные.

Думаю эти две проблемы как-то взаимосвязаны.

Здравствуйте, Олег!


Спасибо за ваше сообщение. Нам жаль слышать, что вы столкнулись с данной проблемой. Пожалуйста, укажите адрес сайта, где размещен виджет Мерчиума. 


Что касается проблемы авторизации, пожалуйста, убедитесь в том, что вы используете корректные данные для авторизации в магазине, также попробуйте удалить кеш бразуера, который вы используете. Если есть такая возможность, пожалуйста, укажите идентификатор пользователя, с учетной записью которого возникает упомянутая проблема.


Спасибо.

Проблему с авторизацей решить удалось. Адрес сайта на котором размещен виджет Мерчиума - http://furbyrus.ru/

Спасибо. Заработало

Здравствуйте, Олег!


Спасибо, что сообщили адрес сайта, на который вы добавляете виджет вашего магазина на Мерчиуме.


Мы выяснили, в чем проблема с показом виджета. 


Дело в том, что в панели администратора вашего магазина на Мерчиуме на страницах Домены и Магазины вы указали доменное имя furbyrus.ru в качестве основного адреса магазина. 


Но в то же время, как мы понимаем, на сайте вашего регистратора вы не делали привязку домена furbyrus.ru к IP адресу сервера Мерчиума (путем добавления соответствующей A-записи, как об этом написано на странице Домены). Сайт furbyrus.ru находится на другом хостинге и никак не связан с вашим магазином на Мерчиуме. 


Поэтому в вашем случае не нужно прописывать furbyrus.ru на страницах Домены и Магазины в панели администратора вашего магазина на Мерчиуме (но будет нужно, если вы захотите целиком перенести весь ваш сайт на сервис Мерчиума и изменить сервер, на который указывает доменное имя furbyrus.ru).


Мы восстановили перевоначальные настройки  на страницах Домены и Магазины в панели администратора вашего магазина на Мерчиуме.


Теперь, пожалуйста, откройте страницу Дизайн → Код виджета и скопируйте код для размещения на сайте furbyrus.ru (код поменялся, т.к. мы меняли доменное имя вашего магазина на Мерчиуме на стандартное).


Пожалуйста, подтвердите, что всё заработало.


Спасибо.


Войдите, чтобы опубликовать свой комментарий